Conseiller client après-vente F/H

Emil Frey France; Melun; Hybrid; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle IRP AUTO

Prévoyance IRP AUTO

Remises sur véhicules

Formation Volvo

Accompagnement managérial

Zusammenfassung

Groupe Autosphere recrute pour sa concession Volvo de Melun (77) un Conseiller client après-vente F/H en CDI. Vous accueillez et conseillez les clients tout au long du parcours après-vente, réceptionnez les véhicules et établissez les ordres de réparation, et proposez les prestations adaptées tout en assurant le suivi des interventions.

Rémunération à partir de 30K€ brut/an, statut Agent de maîtrise, 39 heures/semaine, mutuelle et prévoyance IRP AUTO, remises sur véhicules et formation Volvo.

Qualifikationen

• >orienté satisfaction client et culture du résultat
• Première expérience en après-vente automobile
• Permis B obligatoire

Aufgaben

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long du parcours après-vente
• Réceptionner les véhicules, identifier les besoins clients et établir les ordres de réparation
• Proposer les prestations et services complémentaires adaptés
• Assurer le suivi des interventions en atelier et informer régulièrement les clients
• Restituer les véhicules en veillant à la qualité de la prestation et à la satisfaction client
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction fixés par la Direction
• Garantir une expérience client premium conforme aux standards de la marque

Kenntnisse

Sens du service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Communication

Ausbildung

Formation technique ou commerciale

Tools

Outils numériques

Jobbeschreibung

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Volvo de Melun (77) un Conseiller client après-vente F/H en CDI.

Dans le cadre du développement de son activité, vous intégrez un environnement premium au sein d'une équipe dynamique et vous avez pour missions :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente
• Réceptionner les véhicules, identifier les besoins clients et établir les ordres de réparation
• Proposer les prestations et services complémentaires adaptés (entretien, garantie, contrats de services…)
• Assurer le suivi des interventions en atelier et informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux
• Restituer les véhicules en veillant à la qualité de la prestation et à la satisfaction client
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction fixés par la Direction
• Garantir une expérience client premium conforme aux standards de la marque

Qu'est-ce qu'on vous propose ?

• Rémunération à partir de 30K€ brut / an (salaire fixe + variable)
• Statut Agent de maîtrise
• 39 heures par semaine
• Mutuelle IRP AUTO et Prévoyance IRP AUTO
• Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
• Formation d'excellence à la marque Volvo
• Accompagnement managérial attentif favorisant votre montée en compétence et votre réussite

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

Nous recherchons un professionnel passionné par l'univers automobile, doté d'un excellent sens du service et animé par la satisfaction client.

Issu idéalement d'une formation technique ou commerciale, vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire en après-vente automobile.

Reconnu pour votre aisance relationnelle, votre écoute et votre capacité à instaurer une relation de confiance, vous savez accompagner vos clients dans un parcours exigeant.

Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un esprit d'équipe solide. Votre maîtrise des outils numériques et votre envie d'apprendre vous permettront d'évoluer rapidement dans l'univers de la marque Volvo.

Permis B obligatoire

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transpar ent

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.

Rémunération

A partir de 30K€ brut / an

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.