Coordinateur Relations Résidents — Impact & Croissance

ADEF HABITAT; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime SEGUR

Résumé du poste

Adef Résidences recherche un Coordinateur(trice) Relations Résidents pour accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects, avec une gestion du CRM et des données commerciales.

Le poste, basé au siège d’Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels, exige une formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion ou relation client et une excellente aisance téléphonique et écrite.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale.
• Sens du service et de la relation client.
• Capacité d'analyse et de suivi d'indicateurs.
• Organisation, rigueur et autonomie.

Responsabilités

• Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects.
• Assurer le suivi du CRM et contribuer à la fiabilité des données commerciales.
• Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d'admission et de renseignements.
• Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés.
• Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d'orientation, etc.).
• Produire les reportings et analyses permettant d'accompagner les établissements dans l'atteinte de leurs objectifs d'occupation.

Connaissances

CRM

Bureautique

Communication écrite

Communication orale

Relation client

Analyse

Organisation

Autonomie

Aisance téléphonique

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 en commerce/gestion/relation client/médico-social

Outils

CRM

Description du poste

Adef Résidences recherche un Coordinateur(trice) Relations Résidents pour accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects, avec une gestion du CRM et des données commerciales.

Le poste, basé au siège d’Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels, exige une formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion ou relation client et une excellente aisance téléphonique et écrite.