Coordinateur Relations Résidents en Alternance

Adef Residences; France; À distance; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Adef Résidences recherche un Coordinateur(trice) Relations Résidents en alternance, avec une appétence commerciale, basé au siège dIvry-sur-Seine et déployant ses activités sur l’ensemble des EHPAD du territoire.

Vous suivrez le CRM, gérerez les demandes d’admission, planifierez les visites et développerez les relations avec les prescripteurs, afin d’optimiser le taux d’occupation et d’améliorer les outils et process de communication.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 en commerce (ou équivalent) en alternance.
• Bon relationnel et sens du service client, capacités d’écoute.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à analyser des indicateurs.

Responsabilités

• Suivi du CRM et fiabilisation des données commerciales.
• Gestion de la ligne téléphonique et de la boîte mail admissions et renseignements.
• Planification des visites familles et orientation vers interlocuteurs.
• Développement et suivi des relations avec les prescripteurs.
• Réalisation des reportings et analyses pour optimiser l’occupation des établissements.
• Amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l’activité.

Connaissances

Relation client

Gestion CRM

Planification

Communication orale

Formation

Baccalauréat et BTS NDRC/MCO ou équivalent

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Adef Résidences recherche un Coordinateur(trice) Relations Résidents en alternance, avec une appétence commerciale, basé au siège dIvry-sur-Seine et déployant ses activités sur l’ensemble des EHPAD du territoire.

Vous suivrez le CRM, gérerez les demandes d’admission, planifierez les visites et développerez les relations avec les prescripteurs, afin d’optimiser le taux d’occupation et d’améliorer les outils et process de communication.