Coordinateur / Coordinatrice relations résidents

Adef Residences; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 21 326 - 25 545; Plein temps

Résumé du poste

Adef Residences recherche un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDD, pour accompagner les établissements dans leur développement à Ivry-sur-Seine. Vous serez en charge du suivi commercial, de la gestion des demandes et des relations avec les prescripteurs.

Le poste offre une rémunération de 2100 € brut mensuel, plus une prime de 238 €. Vous travaillerez au sein d'une équipe engagée pour le bien-être des résidents.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale.
• Sens du service et de la relation client.

Responsabilités

• Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation.
• Assurer le suivi du CRM et fiabilité des données.
• Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail pour admissions.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques et CRM

Aisance téléphonique

Excellente communication écrite et orale

Sens du service et de la relation client

Capacité d'analyse

Organisation

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, médico-social ou équivalent

Description du poste

Vue d’ensemble

Et si c’était Adef Résidences qu’il vous fallait ? Rejoignez une association engagée, où l’accompagnement des résidents, la qualité de service et l’innovation sont au cœur de nos priorités.

Rattaché(e) au siège social situé à Ivry-sur-Seine, vous accompagnez les établissements dans leur développement commercial et contribuez à optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles.

Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDD du 13/07/2026 au 09/08/2026 dans le cadre d’un remplacement lors des congés d’été.

Vos missions

• Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects
• Assurer le suivi du CRM et contribuer à la fiabilité des données commerciales
• Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d’admission et de renseignements
• Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés
• Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d’orientation, etc.)
• Produire les reportings et analyses permettant d’accompagner les établissements dans l’atteinte de leurs objectifs d’occupation
• Former et accompagner les directeurs dans l’utilisation des outils et bonnes pratiques de commercialisation
• Participer à l’amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l’activité
• Réaliser ponctuellement des visites d’établissements en soutien des équipes locales

Pourquoi nous rejoindre

• Une structure associative solide et porteuse de valeurs humaines
• Un poste transversal avec de nombreux échanges avec les établissements et les services du siège
• Une équipe engagée et collaborative
• Des missions variées alliant relation client, coordination, accompagnement et analyse
• Des perspectives de développement professionnel au sein d’un groupe en croissance

Rémunération

2100 € brut mensuel + prime SEGUR: 238 € brut mensuel

Localisation

Poste basé au siège à Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels sur les établissements.

Formation requise

Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, médico-social ou équivalent.

Compétences clés

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale
• Sens du service et de la relation client
• Capacité d’analyse et de suivi d’indicateurs
• Organisation, rigueur et autonomie
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal

Motivation

Vous recherchez un métier porteur de sens, au service des personnes âgées et de leurs familles ? Rejoignez-nous.

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