Coordinateur Relations Résidents – Alternance

Adef-R; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

Adef Résidences recherche un coordinateur(trice) relations résidents en alternance, basé au siège d’Ivry-sur-Seine, pour accompagner le développement commercial et optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles.

Vous assurez le suivi du CRM, gérez les demandes d’admission et organisez les visites familles, tout en développant les relations avec les prescripteurs et participer à des analyses de performance pour atteindre les objectifs d’occupation, le tout dans un cadre stimulant

Qualifications

• Titulaire d’un Baccalauréat et souhaitant préparer un Bac+2 dans le domaine du commerce (BTS NDRC, BTS MCO ou formation équivalente) en alternance.
• Fibre commerciale et goût du contact, capacité à comprendre les besoins et à atteindre les objectifs.
• A l’aise au téléphone avec de bonnes capacités de communication écrite et orale et savoir créer facilement le contact avec différents interlocuteurs.
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, à l’aise avec les outils bureautiques et capable de suivre et analyser des indicateurs d’activité.
• Aucun expérience professionnelle préalable n’est requise : motivation et aisance relationnelle feront la différence.

Responsabilités

• Suivi du CRM et fiabilisation des données commerciales.
• Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d’admission et de renseignements.
• Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés.
• Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d’orientation, etc.).
• Effectuer des reportings et analyses permettant d’accompagner les établissements dans l’atteinte de leurs objectifs d’occupation.
• Participer à l’amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l’activité.

Formation

Baccalauréat et Bac+2 commerce (BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent)

Outils

CRM

Outils bureautiques

Description du poste

Adef Résidences recherche un coordinateur(trice) relations résidents en alternance, basé au siège d’Ivry-sur-Seine, pour accompagner le développement commercial et optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles.

Vous assurez le suivi du CRM, gérez les demandes d’admission et organisez les visites familles, tout en développant les relations avec les prescripteurs et participer à des analyses de performance pour atteindre les objectifs d’occupation, le tout dans un cadre stimulant