Coordinateur Relations Résidents | Développement Commercial

Adef Residences; Ivry-sur-Seine; On-site; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime SEGUR

Job summary

Adef Résidences recherche un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDI pour accompagner le développement commercial des établissements et optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles. Poste basé au siège à Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels.

Vous assurez le suivi CRM, le gestion des demandes d’admission, et développez les relations avec les prescripteurs. Formation Bac +2 à Bac +5 exigée, avec autonomie et sens du service.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, médico-social ou équivalent.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale.
• Organisation et autonomie.

Responsibilities

• Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects.
• Assurer le suivi du CRM et fiabiliser les données commerciales.
• Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d’admission et de renseignements.
• Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés.
• Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d’orientation, etc.).
• Produire les reportings et analyses permettant d’accompagner les établissements dans l’atteinte de leurs objectifs d’occupation.
• Former et accompagner les directeurs dans l’utilisation des outils et bonnes pratiques de commercialisation.
• Participer à l’amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l’activité.
• Réaliser ponctuellement des visites d’établissements en soutien des équipes locales.

Skills

CRM

Relation client

Aisance téléphonique

Communication écrite

Organisation

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 à Bac+5 en commerce/gestion/relation client/médico-social

Tools

CRM

Job description

Adef Résidences recherche un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDI pour accompagner le développement commercial des établissements et optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles. Poste basé au siège à Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels.

Vous assurez le suivi CRM, le gestion des demandes d’admission, et développez les relations avec les prescripteurs. Formation Bac +2 à Bac +5 exigée, avec autonomie et sens du service.