Commercial F/H

Taleez; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime SEGUR

Résumé du poste

Adef Résidences recherche un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDI pour accompagner le développement commercial des établissements et optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles. Poste basé au siège à Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels.

Vous assurez le suivi CRM, le gestion des demandes d’admission, et développez les relations avec les prescripteurs. Formation Bac +2 à Bac +5 exigée, avec autonomie et sens du service.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, médico-social ou équivalent.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale.
• Organisation et autonomie.

Responsabilités

• Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects.
• Assurer le suivi du CRM et fiabiliser les données commerciales.
• Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d’admission et de renseignements.
• Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés.
• Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d’orientation, etc.).
• Produire les reportings et analyses permettant d’accompagner les établissements dans l’atteinte de leurs objectifs d’occupation.
• Former et accompagner les directeurs dans l’utilisation des outils et bonnes pratiques de commercialisation.
• Participer à l’amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l’activité.
• Réaliser ponctuellement des visites d’établissements en soutien des équipes locales.

Connaissances

CRM

Relation client

Aisance téléphonique

Communication écrite

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 en commerce/gestion/relation client/médico-social

Outils

CRM

Description du poste

Et si c’était Adef Résidences qu’il vous fallait ? Rejoignez une association engagée, où l’accompagnement des résidents, la qualité de service et l’innovation sont au cœur de nos priorités.

Rattaché(e) au siège social situé à Ivry-sur-Seine, vous accompagnez les établissements dans leur développement commercial et contribuez à optimiser le parcours des futurs résidents et de leurs familles.

Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) Relations Résidents en CDI.

Vos missions :

• Accompagner les établissements dans leur démarche de commercialisation et le suivi des prospects

• Assurer le suivi du CRM et contribuer à la fiabilité des données commerciales

• Gérer la ligne téléphonique et la boîte mail dédiées aux demandes d’admission et de renseignements

• Planifier les visites familles et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés

• Développer et suivre les relations avec les prescripteurs (hôpitaux, assistantes sociales, plateformes d’orientation, etc.)

• Produire les reportings et analyses permettant d’accompagner les établissements dans l’atteinte de leurs objectifs d’occupation

• Former et accompagner les directeurs dans l’utilisation des outils et bonnes pratiques de commercialisation

• Participer à l’amélioration continue des outils, process et supports de communication liés à l’activité

• Réaliser ponctuellement des visites d’établissements en soutien des équipes locales

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une structure associative solide et porteuse de valeurs humaines

• Un poste transversal avec de nombreux échanges avec les établissements et les services du siège

• Une équipe engagée et collaborative

• Des missions variées alliant relation client, coordination, accompagnement et analyse

• Des perspectives de développement professionnel au sein d’un groupe en croissance

Rémunération: 2100 € brut mensuel + prime SEGUR: 238 € brut mensuel

Poste basé au siège à Ivry-sur-Seine avec déplacements ponctuels sur les établissements.

Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, relation client, médico-social ou équivalent.

Compétences clés :

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM

• Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale

• Sens du service et de la relation client

• Capacité d’analyse et de suivi d’indicateurs

• Organisation, rigueur et autonomie

• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal

Vous recherchez un métier porteur de sens, au service des personnes âgées et de leurs familles ? Rejoignez-nous.