Assistant Chef de Réception — Gestion d'Équipe Luxe

Raffles Hotels & Resorts; Monceau-sur-Oise; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Prime indemnité repas

Forfait Navigo pris en charge à 100%

Mutuelle

Nuitée Collaborateur

Carte Heartist Accor

Événements internes

2 jours de repos consécutifs

Résumé du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un responsable réception pour superviser les équipes et garantir un service luxe.

Sous la direction du Chef de réception, vous coordonnez les tâches, veillez à l’accueil VIP, au bon fonctionnement de la caisse et au respect des standards.

Expérience min. 3–5 ans dans l’hôtellerie, maîtrise des procédures Fidelio/Micros, participation au recrutement et formation.

Qualifications

• Diplôme de management en hôtellerie restauration ou équivalent.
• Connaissances techniques hôtelières.
• Min. 3 à 5 ans d’expérience dans l’hôtellerie; 2 ans à un poste de supervision.

Responsabilités

• Organise et supervise toutes les tâches de la réception et de la caisse
• S’assure que les clients VIPs soient reconnus à l’arrivée et qu’ils reçoivent un accueil efficace
• Contrôle la disponibilité des chambres, catégories restantes, tarifs et attributions
• Optimise l’occupation et le prix moyen tout en maint
• Est en relation permanente avec le Housekeeping pour s’assurer de la qualité et de l’efficacité du rendu des chambres
• S’assure que toutes demandes spéciales clients soient transmises au Housekeeping
• Applique les procédures et standards du Royal Monceau – Raffles Paris
• Assiste le chef de réception dans la préparation des réunions mensuelles de service
• Participe au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs
• Travaille avec le directeur de la finance et le directeur de l’hébergement pour effectuer le budget du département

Connaissances

Leadership

Excellente présentation

Sens du service

Écoute client

Attitude positive

Autonomie

Organisation

Rigueur

Gestion du temps

Formation

Diplôme management hôtellerie

Connaissances techniques hôtellerie

Description du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un responsable réception pour superviser les équipes et garantir un service luxe.

Sous la direction du Chef de réception, vous coordonnez les tâches, veillez à l’accueil VIP, au bon fonctionnement de la caisse et au respect des standards.

Expérience min. 3–5 ans dans l’hôtellerie, maîtrise des procédures Fidelio/Micros, participation au recrutement et formation.