Chef de Brigade Réception VIP & Événements

Raffles-Paris; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Royal Monceau - Raffles Paris recherche un Chef(fe) de Brigade pour superviser l’équipe de réception et assurer une organisation administrative irréprochable. Vous garantissez un accueil de haute qualité et le respect des standards LQA et Forbes, tout en veillant au suivi des clients VIP et des groupes.

Raffles Paris met en avant l’excellence du service et des opportunités de développement interne. Le poste est à pourvoir en CDI, en présentiel sur Paris, au sein d’un palace rénové et renommé.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Respect des standards de l’établissement et de l’expérience client
• Gestion des demandes, réclamations et situations délicates
• Supervision de l’équipe réception et coordination avec les services

Responsabilités

• Assurer un accueil physique, téléphonique et digital de qualité et veiller au bon déroulement du parcours client
• Garantir le respect des standards de l’établissement et la qualité de l’expérience client
• Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme
• Supervisor l’accueil et le suivi des clients VIP, groupes et événements
• Veiller à la propreté et à l’organisation de l’espace réception
• Contrôler les rapports financiers et la gestion des comptes clients et groupes

Connaissances

Accueil client

Supervision d'équipe

Gestion de réception

Communication professionnelle

Formation

Diplôme hôtelier ou équivalent

Description du poste

Le Royal Monceau - Raffles Paris recherche un Chef(fe) de Brigade pour superviser l’équipe de réception et assurer une organisation administrative irréprochable. Vous garantissez un accueil de haute qualité et le respect des standards LQA et Forbes, tout en veillant au suivi des clients VIP et des groupes.

Raffles Paris met en avant l’excellence du service et des opportunités de développement interne. Le poste est à pourvoir en CDI, en présentiel sur Paris, au sein d’un palace rénové et renommé.