Coordinateur Hotline & Planification SAV

Lely France; Chevaigné; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Lely France recherche un(e) Hotliner / Planner SAV pour rejoindre le Lely Center Armor en Bretagne. Vous serez l’un des premiers contacts clients et assurerez l’accueil, le premier diagnostic et l’orientation des demandes vers les équipes compétentes.

Vous planifierez les interventions des techniciens, organiserez les maintenances préventives et dépannages non urgents, et garantirez la traçabilité des dossiers tout en informant clients et équipes des évolutions.

Qualifikationen

Aufgaben

• Accueil et traitement des demandes clients
• Réaliser un premier diagnostic et qualifier la demande
• Orienter les demandes techniques vers les équipes compétentes
• Planifier les interventions des techniciens et les maintenances préventives
• Construire et mettre à jour le planning des techniciens
• Assurer la traçabilité des interventions et informer les clients et les équipes

Jobbeschreibung

Lely France recherche un(e) Hotliner / Planner SAV pour rejoindre le Lely Center Armor en Bretagne. Vous serez l’un des premiers contacts clients et assurerez l’accueil, le premier diagnostic et l’orientation des demandes vers les équipes compétentes.

Vous planifierez les interventions des techniciens, organiserez les maintenances préventives et dépannages non urgents, et garantirez la traçabilité des dossiers tout en informant clients et équipes des évolutions.