Hotliner & Planner SAV: Accueil et Planification Expert

Lely; Chevaigné; On-site; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle employé 100% prise en charge

Formation sur-mesure

Kiné au travail

Prime de cooptation

Équipements PC et iPhone fournis

Job summary

Le Lely Center Armor recherche un Hotliner/Planner pour son site de Chevaigné (35). Vous serez le premier contact des clients et vous organiserez les interventions des techniciens selon l’urgence et les ressources disponibles.

Vous assurez le traitement des demandes, le premier diagnostic et la planification des visites, en collaboration avec les équipes techniques et les responsables opérationnels.

Qualifications

• Capacité à accueillir et à qualifier une demande client.
• Aptitude à réaliser un premier diagnostic.
• Capacité à organiser et planifier plusieurs types d’interventions.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de planification.
• Capacité à enregistrer et transmettre des informations précises.
• Bonne compréhension de l’environnement technique du Lely Center.
• Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.
• Connaissance des solutions Lely appréciée.

Responsibilities

• Accueillir et qualifier les demandes clients et organiser les interventions des techniciens.
• Répondre aux appels et orienter les demandes vers les équipes compétentes.
• Planifier les maintenances préventives et les dépannages non urgents.
• Constituer et mettre à jour les plannings techniques et coordonner avec les équipes.
• Transmettre les informations nécessaires à la préparation des interventions.

Job description

Le Lely Center Armor recherche un Hotliner/Planner pour son site de Chevaigné (35). Vous serez le premier contact des clients et vous organiserez les interventions des techniciens selon l’urgence et les ressources disponibles.

Vous assurez le traitement des demandes, le premier diagnostic et la planification des visites, en collaboration avec les équipes techniques et les responsables opérationnels.