Planificateur SAV — Coordination d'Interventions

Jungheinrich France s.a.s.; Vélizy-Villacoublay; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jungheinrich France s.a.s. recherche un Assistant Planning pour coordonner et optimiser le planning des techniciens et assurer la qualité de service en SAV.

Vous planifiez les interventions, gérez les demandes clients et assurez le suivi administratif, avec un focus sur l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client dans un contexte intralogistique. Diplômé(e) Bac+2/3, vous possédez 2 à 5 ans d'expérience et un sens aigu de l'organisation, capable de travailler en équipe et de prioriser

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en gestion, logistique ou admin.
• Expérience 2 à 5 ans en planification/SAV ou coordination d'interventions.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de planification.
• Excellente organisation et gestion de priorités.
• Réactivité, rigueur et sang-froid face aux urgences.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Orientation service client et satisfaction client.

Responsibilities

• Planifier et optimiser les interventions des techniciens itinérants.
• Organiser les rendez-vous maintenance et demandes client.
• Assurer la communication entre équipes terrain et admin.
• Suivre les inventaires de pièces et les commandes.
• Veiller au respect des procédures et à la qualité des données.

Skills

Planification

Coordination

Relation client

Gestion des priorités

Travail en équipe

Education

Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Logistique ou Administration

Job description

Jungheinrich France s.a.s. recherche un Assistant Planning pour coordonner et optimiser le planning des techniciens et assurer la qualité de service en SAV.

Vous planifiez les interventions, gérez les demandes clients et assurez le suivi administratif, avec un focus sur l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client dans un contexte intralogistique. Diplômé(e) Bac+2/3, vous possédez 2 à 5 ans d'expérience et un sens aigu de l'organisation, capable de travailler en équipe et de prioriser