Chef Diagnostic & Pilotage SAV – Expert & Planificateur

La France Agricole; France; À distance; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Autonomie totale sur l’organisation du

Autonomie sur planning

Résumé du poste

Cooperl Équipements recherche un Agent de maîtrise chargé de la coordination technique et du support client, basé près de Lamballe. Vous assurez le premier filtre technique, dépannez à distance et coordonnez les tournées des techniciens.

Vous planifiez les interventions, analysez les retours terrain et agissez comme mentor auprès des équipes, avec une présence sur le terrain 20% du temps.

Qualifications

• De formation Bac +2/+3, vous possédez une expertise technique pointue sur la résolution de problèmes complexes.
• Vous maîtrisez Praxedo et avez une forte capacité d’analyse rapide.
• Vous savez rassurer un client et prendre en main des situations techniques sur le terrain.

Responsabilités

• Expertise & dépannage: prendre en charge les appels, diagnostiquer et dépanner à distance.
• Planification stratégique: gérer les plannings et optimiser les tournées via Praxedo.
• Support terrain & recours: intervenir sur site en élevage et proposer des axes d'amélioration.

Connaissances

Expertise technique

Diagnostic

Praxedo

Relationnel

Leadership

Formation

Bac +2/+3

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Cooperl Équipements recherche un Agent de maîtrise chargé de la coordination technique et du support client, basé près de Lamballe. Vous assurez le premier filtre technique, dépannez à distance et coordonnez les tournées des techniciens.

Vous planifiez les interventions, analysez les retours terrain et agissez comme mentor auprès des équipes, avec une présence sur le terrain 20% du temps.