Chargé de projets Formation | (F/H) - Alternance

1Health; Paris; Sur place; EUR 13 392 - 20 088; Plein temps

Résumé du poste

1Health recherche un(e) alternant(e) pour assurer le suivi opérationnel et administratif des actions de formation, de leur planification à leur clôture. Vous contribuerez à la qualité de la relation client tout en gérant plusieurs projets de formation.

Le candidat idéal sera organisé, rigoureux et à l'aise avec divers outils bureaucratiques. Ce poste offre une occasion d'apprendre la gestion d'un cycle de formation dans le secteur de la santé et l'utilisation de CRM.

Qualifications

• Organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
• À l'aise avec les outils de gestion et la communication quotidienne.
• Bon relationnel et sens de la relation client.

Responsabilités

• Planifier et organiser les sessions de formation.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Clore les sessions de formation en garantissant la conformité.
• Maintenir la relation avec les établissements clients.
• Produire des reportings simples pour l'équipe.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relationnel

Outils

Outlook

Outils de gestion documentaire

Description du poste

Contexte du poste

Dans le cadre de son développement, SAUV'GARD recherche un(e) alternant(e) pour assurer le suivi opérationnel et administratif des actions de formation, depuis leur planification jusqu'à leur clôture.

Missions principales

1. Planification & organisation des formations

• Coordination des disponibilités clients / formateurs
• Planification des sessions intra‑établissement
• Gestion et mise à jour du planning global des formations
• Anticipation des annulations / reports et proposition de solutions

Objectif : garantir que chaque session soit correctement organisée.

2. Suivi administratif des dossiers

• Rédaction et suivi des conventions et documents administratifs
• Contrôle de la conformité des dossiers (Qualiopi)
• Mise à jour des outils de suivi et archivage des documents

Objectif : garantir la conformité administrative des sessions.

3. Clôture des sessions

• Collecte et contrôle des documents de fin de formation (émargements, évaluations, pièces justificatives)
• Préparation et transmission des dossiers aux services concernés
• Clôture administrative des sessions et mise à jour des outils de suivi

Objectif : assurer une clôture fiable et dans les délais de chaque session de formation.

4. Relation client

• Maintien du lien avec les établissements clients récurrents
• Participation aux campagnes de relance et aux actions de fidélisation
• Mise à jour des informations clients dans le CRM

Objectif : contribuer à la qualité de la relation client et au suivi des établissements.

5. Missions complémentaires

• Suivi des sessions en cours (tableau global)
• Mise à jour des indicateurs d’activité (sessions réalisées, CA, taux de réalisation)
• Participation à l’établissement des bilans annuels des contrats‑cadres
• Production de reportings simples à destination de l’équipe

Participation à la mise à jour de supports commerciaux, à la préparation de communications simples (LinkedIn, actualités, newsletters) et à la valorisation des actions de formation.

Outils utilisés

• Outlook (communication quotidienne)
• Outils de gestion documentaire (Drive / interne)

Profil recherché

• Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel
• A l’aise avec les outils bureaucratiques
• Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle

Ce que tu vas apprendre

• Gestion complète d’un cycle de formation professionnelle
• Organisation et coordination de projets de formation
• Relation clients B2B dans le secteur santé
• Coordination entre clients, formateurs et équipes internes
• Fonctionnement des financements de la formation (OPCO, ANFH…)
• Utilisation d’outils CRM et de pilotage d’activité
• Gestion administrative rigoureuse dans un environnement certifié Qualiopi