Coordinateur de planification Grands Comptes CDD H/F Lyon

SOCOTEC Gestion; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation professionnelle

Véhicule de qualité avec participation

Opportunités de mobilité géographique

Résumé du poste

Une entreprise leader en durabilité et logistique recherche un Coordinateur de planification Grands Comptes à Lyon. Vous serez responsable de la coordination et de la planification des interventions pour un portefeuille de clients Grands Comptes dans le secteur du Rhône-Alpes. Le candidat idéal a entre 2 et 5 ans d'expérience en gestion de projets logistiques, une maîtrise des outils de planification, et des compétences organisationnelles et relationnelles reconnues. Ce rôle offre des opportunités d'évolution professionnelle et de formation continue.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans la planification d'interventions ou la gestion de projets logistiques.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et à respecter des délais stricts.

Responsabilités

• Coordonner et assurer la planification des interventions pour des clients Grands Comptes.
• Collaborer avec les agences pour garantir la disponibilité des intervenants.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance.
• Identifier et proposer des solutions d'amélioration pour le processus.

Connaissances

Maitrise d'ERP ou logiciels de planification

Connaissance de la logistique d'intervention

Capacité d’analyse de données et de production de reportings fiables

Rigueur

Sens de l'anticipation

Gestion des priorités

Aisance dans la communication

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

Coordinateur de planification Grands Comptes CDD H/F Lyon

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

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Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-nous et partagez un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Description du poste

Rattaché(e) à Marion, Directrice du centre de relation client Grands Comptes, votre objectif sera de coordonner et d'assurer la planification optimale des interventions du portefeuille de clients Grand Compte du pôle Rhône Alpes et Méditerranée en garantissant le respect des engagements contractuels, la fluidité opérationnelle avec les agences, la maîtrise des indicateurs de performance, ainsi qu’un pilotage régulier via des bilans, analyses et propositions d’amélioration.

Planification et coordination

• Construire et suivre les plannings annuels des clients Grand Compte.
• Anticiper les besoins de clients Grands Comptes.
• Prioriser et ajuster les interventions selon les urgences et contraintes clients.
• Garantir la bonne prise en compte des consignes (agences, responsables techniques, spécificités contrat).

Interface avec les pôles CRC

• Collaborer avec les superviseurs, directeur d'agence pour assurer la disponibilité des intervenants.
• Identifier et résoudre les problèmes de planification en temps réel, faire remonter les besoins opérationnels et points bloquants.

Pilotage et reporting

• Suivre les indicateurs de performance : taux de respect des plannings, délais d'intervention, satisfaction client.
• Fournir des reportings réguliers à la direction d'agence et à la direction grands comptes.

Amélioration continue

• Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions pour optimiser le processus.
• Contribuer à la documentation et à la standardisation des pratiques entre agences et CRC.

Vous bénéficiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans la planification d'interventions ou la gestion de projets logistiques, idéalement dans un contexte grands comptes.

Compétences techniques

• Maitrise d'ERP ou logiciels de planification.
• Connaissance de la logistique d'intervention.
• Capacité d’analyse de données et de production de reportings fiables.

Compétences organisationnelles

• Rigueur, sens de l'anticipation et gestion des priorités.
• Autonomie, réactivité et proactivité.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et à respecter des délais stricts.

Compétences relationnelles

• Aisance dans la communication avec plusieurs niveaux (agences, clients, équipes internes).
• Capacité à animer des réunions et défendre un plan d’action.
• Capacité à travailler en équipe et à remonter les problèmes rapidement.
• Assertivité, pédagogie et diplomatie.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75 % des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
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• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

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