Chargé(e) Qualité d’Accueil (H/F)

Adef Residences; France; Sur place; EUR 30 132 - 35 712; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Télétravail partiel

Déplacements réguliers sur les sites A

Résumé du poste

Chez ADEF Résidences, nous recrutons un(e) Chargé(e) Qualité d'Accueil afin d'améliorer le cadre de vie des résidents et d'harmoniser nos standards d'accueil dans l'ensemble des établissements. Le poste exige un goût pour l’aménagement des espaces, la décoration et le confort hôtelier, ainsi qu’une expérience solide dans le secteur médico-social.

Vous serez rattaché au Responsable du Pôle Hôtelier et Vie Sociale; vous réaliserez des diagnostics, proposerez des améliorations, animerez des

Qualifications

• Formation en hôtellerie-restauration, management hôtelier, décoration intérieure ou architecture d'intérieur.
• Expérience solide dans les domaines médico-social, sanitaire, hôtelier ou de l’hébergement requise.
• Permis de conduire pour déplacements inter-établissements.

Responsabilités

• Rattaché au Responsable du Pôle Hôtelier et Vie Sociale, intervenir sur l'ensemble des établissements pour améliorer cadre de vie et accueil.
• Réaliser diagnostics du cadre de vie et proposer des améliorations concrètes d’aménagement, de décoration et d’organisation des espaces.
• Élaborer des plans d’actions et accompagner leur mise en œuvre; sensibiliser les équipes aux standards d’accueil.
• Animer des journées professionnelles, ateliers ou webinaires; réaliser audits et rapports d’accompagnement.
• Piloter les projets d’amélioration et suivre les devis et le budget; coordonner avec directions et prestataires.
• Assurer la continuité du service lors de vacances de poste ou besoins ponctuels.

Formation

formation en hôtellerie-restauration

management hôtelier

décoration intérieure

architecture d'intérieur

Description du poste

Rejoignez ADEF Résidences

Chez ADEF Résidences, nous accompagnons les personnes âgées et les personnes en situation de handicap en leur offrant un cadre de vie chaleureux, sécurisant et adapté à leurs besoins.

Afin de renforcer l'attractivité de nos établissements et d'harmoniser nos standards d'accueil, nous recrutons un(e) Chargé(e) Qualité d'Accueil.

Nous recherchons un professionnel ayant le goût pour l’aménagement des espaces, la décoration, le confort hôtelier et l’expérience résidentielle, capable d’accompagner nos établissements dans l’amélioration de leur cadre de vie.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Hôtelier et Vie Sociale, vous intervenez sur l'ensemble des établissements de l'association afin d'améliorer leur attractivité, leur confort et la qualité de l'accueil des résidents.

Vos principales missions sont les suivantes :

Valoriser le cadre de vie des établissements

• Réaliser des diagnostics du cadre de vie et de la qualité d'accueil.
• Proposer des améliorations concrètes de l'aménagement, de la décoration et de l'organisation des espaces.
• Accompagner les établissements dans une démarche de home staging, afin de rendre les lieux plus chaleureux, accueillants et différenciants.
• Participer aux ouvertures de nouveaux établissements ainsi qu'à l'intégration d'établissements repris.

Accompagner les équipes

• Élaborer des plans d'actions et accompagner leur mise en œuvre.
• Sensibiliser les équipes aux standards d'accueil et au maintien d'un cadre de vie de qualité.
• Animer des journées professionnelles, ateliers ou webinaires.
• Réaliser des audits, visites de terrain et rapports d'accompagnement.

Piloter les projets d'amélioration

• Identifier les besoins d'aménagement et d'équipement.
• Établir les devis et participer au suivi budgétaire.
• Travailler en lien avec les directions d'établissement, les services du siège, les prestataires et les fournisseurs.
• Veiller au respect des standards de qualité et des valeurs d'ADEF Résidences.

Assurer la continuité de service

Dans le cadre de vos interventions, vous pourrez également être amené(e) à assurer une mission de continuité de service auprès des établissements lors de vacances de poste ou de besoins ponctuels d'accompagnement.

Votre profil

Vous êtes issu(e) d'une formation en :

• hôtellerie-restauration ;
• management hôtelier ;
• décoration intérieure ;
• architecture d'intérieur ;

Une expérience solide dans les domaines médico-social, sanitaire, hôtelier ou de l’hébergement est requise.

Vous disposez du permis de conduire pour vous déplacer dans les établissements.

Vous appréciez le travail de terrain, les déplacements et l'accompagnement des équipes.

Vous vous reconnaissez si...

• Vous avez un véritable goût pour l'aménagement des espaces et le sens du détail.
• Vous savez transformer un lieu pour le rendre plus accueillant et plus fonctionnel.
• Vous aimez conduire des projets et travailler avec des interlocuteurs variés.
• Vous êtes autonome, organisé(e) et force de proposition.
• Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles.
• Vous partagez les valeurs de bientraitance et de qualité de service.

Ce que nous vous propose

• CDI
• Statut Cadre autonome
• Télétravail partiel
• Déplacements réguliers sur les établissements ADEF Résidences
• Rémunération :2700 euros brut +238 euros de prime SEGUR
• Prise de poste : dès que possible

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous contribuerez directement à améliorer le quotidien des résidents en faisant évoluer les établissements vers des lieux toujours plus accueillants, confortables et attractifs.

Si vous aimez conjuguer sens du service, esthétique, organisation et accompagnement des équipes, ce poste est fait pour vous.