Coordinateur Clienteling & Excellence Retail

Vacheron Constantin; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacheron Constantin recherche un(e) chargé(e) de reporting et de customer experience pour accompagner les boutiques internationales dans le pilotage de la performance et le développement du CRM. Vous maîtrisez Excel et PowerPoint, avez un anglais courant, et savez travailler en équipe avec le HQ et les équipes marketing sur les lancements produits et les activations calendaires.

Vous contribuerez à diffuser des guidelines, suivre le ROI des expériences client et enrichir le catalogue

Qualifications

• Maîtrise d'Excel et PowerPoint.
• Anglais courant à l'écrit et à l'oral.
• Expérience en reporting retail et CRM.

Responsabilités

• Réalisation des documents de présentation et reporting pour le management et extraction d'indicateurs KPI.
• Gestion des outils de reporting retail et Clienteling pour les boutiques.
• Développement d’outils d’aide à la vente 360° avec le HQ et les équipes marketing.
• Suivi du ROI des expériences CRM et activations boutique.
• Enrichissement du catalogue d’expériences client.

Connaissances

Esprit d'équipe

Relation client

Outils

Excel

PowerPoint

Looker

Air Table

Description du poste

Vacheron Constantin recherche un(e) chargé(e) de reporting et de customer experience pour accompagner les boutiques internationales dans le pilotage de la performance et le développement du CRM. Vous maîtrisez Excel et PowerPoint, avez un anglais courant, et savez travailler en équipe avec le HQ et les équipes marketing sur les lancements produits et les activations calendaires.

Vous contribuerez à diffuser des guidelines, suivre le ROI des expériences client et enrichir le catalogue