Coordinateur Caisse — Management & Service Client

Aroma-Zone; Serris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Aroma‑Zone, marque nature et engagée, recherche un Coordinateur(trice) Caisse en CDI pour notre boutique du Centre Commercial Val d’Europe à Serris. Poste à temps plein 35h avec gestion d’équipe et objectifs commerciaux.

Vous assurez les ouvertures/fermetures, le passage en caisse et la satisfaction client, tout en veillant au respect des process et des flux monétaires. Maîtrise du français exigée; anglais apprécié pour l’accueil international.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• Expérience minimale de 5 ans en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d’encaissement et des flux monétaires.
• Excellentes compétences managériales: organisation, coordination, communication.
• Sens du service, diplomatie et gestion des situations sensibles.
• Rigueur, fiabilité et orientation résultats.
• Polyvalence et esprit d’équipe, respect des process.
• Maîtrise parfaite du français; bon niveau d’anglais apprécié pour l’accueil international.

Responsibilities

• Manager l’équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et assurer la mise à jour du système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute et gestion des attentes.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique: rangement, mise en rayon, propreté, animations.

Skills

Management d'équipe

Organisation

Communication

Service client

Rigueur

Anglais (basique)

Education

Bac à Bac+2 en commerce/gestion

Tools

Outils caisse

Job description

Aroma‑Zone, marque nature et engagée, recherche un Coordinateur(trice) Caisse en CDI pour notre boutique du Centre Commercial Val d’Europe à Serris. Poste à temps plein 35h avec gestion d’équipe et objectifs commerciaux.

Vous assurez les ouvertures/fermetures, le passage en caisse et la satisfaction client, tout en veillant au respect des process et des flux monétaires. Maîtrise du français exigée; anglais apprécié pour l’accueil international.