Coordinateur Caisse - Manager & Expérience Client

Aroma-Zone; Houdemont; On-site; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Job summary

Aroma-Zone recherche un Coordinateur(trice) Caisse pour sa boutique de Nancy en CDI à temps plein (35h). Le poste, à pourvoir en avril 2027, implique l’organisation des encaissements, la gestion d’équipe et le maintien d’un service client irréprochable.

Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion, et au moins 5 ans d’expérience en management caisse, idéalement dans le retail à forte affluence. Maîtrise des process d’encaissement et des flux monétaires exigée.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• Expérience: 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d’encaissement et des flux monétaires.

Responsibilities

• Rattaché(e) au Responsable de magasin, vous garantissez l’organisation et la qualité des opérations d’encaissement.
• Manager l’équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s’assurer de la mise à jour du système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.
• Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards Aroma‑Zone.

Skills

Management caisse

Organisation

Communication

Service client

Esprit d’équipe

Education

Bac à Bac+2 en commerce/gestion

Job description

Aroma-Zone recherche un Coordinateur(trice) Caisse pour sa boutique de Nancy en CDI à temps plein (35h). Le poste, à pourvoir en avril 2027, implique l’organisation des encaissements, la gestion d’équipe et le maintien d’un service client irréprochable.

Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion, et au moins 5 ans d’expérience en management caisse, idéalement dans le retail à forte affluence. Maîtrise des process d’encaissement et des flux monétaires exigée.