Coordinateur(trice) Caisse – Manager Retail & Service

Aroma Zone | Hyteck; Houdemont; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

AromaZone recherche un Coordinateur(trice) Caisse pour sa boutique de Nancy en CDI à temps plein. Vous garantissez l’organisation et la qualité des opérations d'encaissement et encadrerez l’équipe caisse.

Vous superviserez les ouvertures/fermetures, assurerez un passage en caisse fluide et contribuerez aux objectifs commerciaux tout en offrant un accueil client de qualité. CDI 35h, poste à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• Expérience : 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d'encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse.
• Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive.
• Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles.
• Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation résultat.
• Polyvalence, dynamisme, esprit d'équipe et respect des process.
• Maîtrise parfaite du français ; bon niveau d'anglais apprécié pour l'accueil international.]

Responsibilities

• Manager l'équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s'assurer de la mise à jour du système.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l'activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d'affluence.
• Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.
• Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards AromaZone.

Skills

Management caisse

Encaissement

Coordination

Relation client

Anglais (basique)

Education

Bac à Bac+2 en commerce/gestion

Tools

Outils caisse

Job description

AromaZone recherche un Coordinateur(trice) Caisse pour sa boutique de Nancy en CDI à temps plein. Vous garantissez l’organisation et la qualité des opérations d'encaissement et encadrerez l’équipe caisse.

Vous superviserez les ouvertures/fermetures, assurerez un passage en caisse fluide et contribuerez aux objectifs commerciaux tout en offrant un accueil client de qualité. CDI 35h, poste à pourvoir rapidement.