Coordinateur Backlog et Parc IT – Pilotage & SLA

TIBCO; Pont-Saint-Martin; On-site; EUR 16,000 - 23,000; Full time

Job summary

TIBCO – Service Ressources Humaines recrute un Coordinateur(trice) administratif(ve) et opérationnel(le) en intérim, basé(e) à Viais (44860).

Vous pilotez le backlog, gérez le parc informatique et assurez le lien entre les équipes, les clients et les prestataires.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous gérez plusieurs priorités et contribuez à l’amélioration continue du service. Excellentes compétences Excel et outils de ticketing souhaitées.

Qualifications

• Vous justifiez d'une première expérience dans un environnement de support informatique ou coordination.
• Maîtrise des outils bureautiques, particulièrement Excel, et des outils de ticketing et de gestion d'activité.
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs priorités et travaillez en équipe.

Responsibilities

• Pilotage du backlog et suivi quotidien des demandes et interventions.
• Gestion de parc: entrées/sorties, renouvellements et mouvements de matériels.
• Coordination opérationnelle avec les équipes et partenaires; reporting et KPIs.
• Contribuer à l'optimisation des processus et au respect des engagements de service.

Skills

Gestion de backlog

Gestion de parc informatique

Coordination de multiples intervenants

Reporting et analyse d'indicateurs

Gestion des priorités et SLA

Sens du service client etcommunication

Tools

Excel

Outils de ticketing

Job description

TIBCO – Service Ressources Humaines recrute un Coordinateur(trice) administratif(ve) et opérationnel(le) en intérim, basé(e) à Viais (44860).

Vous pilotez le backlog, gérez le parc informatique et assurez le lien entre les équipes, les clients et les prestataires.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous gérez plusieurs priorités et contribuez à l’amélioration continue du service. Excellentes compétences Excel et outils de ticketing souhaitées.