Coordinateur Administratif & Planning – SAV

Alfred Kärcher SE & Co. KG; France; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Kärcher SAS recherche un/une chargé(e) du planning dans le Service Après-Vente afin d’évoluer avec l’arrivée d’un nouveau CRM FEALD SERVICE. Vous gérerez le planning d’un secteur dédié et assurerez l’interface entre le terrain et les équipes techniques.

Idéalement Bac+2 (BTS/DUT) avec au moins 1 an d’expérience, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et axé(e) travail en équipe, avec un sens du service client et un bon relationnel.

Qualifications

• Bac+2 BTS/DUT idéalement requis.
• 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire souhaitée.
• Rigueur, organisation, dynamisme et esprit d'équipe obligatoires.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes d'interventions (tél., mails, courrier) via un outil interne.
• Planifier les demandes d'interventions et optimiser les tournées des techniciens.
• Suivre le portefeuille clients (contrats d’entretien).
• Transmettre les demandes aux Techniciens Itinérants (TI).
• Gérer les présences et absences éventuelles.
• Traiter le retour des documents des TI.
• Travailler en interface avec le terrain.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Sens du relationnel

Formation

Bac+2 BTS/DUT

Outils

FEALD SERVICE CRM

Zendesk

Description du poste

Kärcher SAS recherche un/une chargé(e) du planning dans le Service Après-Vente afin d’évoluer avec l’arrivée d’un nouveau CRM FEALD SERVICE. Vous gérerez le planning d’un secteur dédié et assurerez l’interface entre le terrain et les équipes techniques.

Idéalement Bac+2 (BTS/DUT) avec au moins 1 an d’expérience, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et axé(e) travail en équipe, avec un sens du service client et un bon relationnel.