Gestionnaire SAV & Opérations Clients

RTEK; Argenteuil; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle entreprise

Formation interne

Prime de fin d'année

Prise en charge du transport

Résumé du poste

RTEK, acteur de la distribution et réparation de matériel de nettoyage professionnel, recherche un(e) coordinator polyvant(e) en CDI. Vous reporterez au service commercial et interviendrez avec le SAV, la logistique et les techniciens pour assurer le suivi administratif des clients, des interventions et des devis.

Profil: expérience ≥5 ans dans un rôle similaire, maîtrise Sage et outils bureautiques (Excel, Word, CRM), autonomie et sens du service client.

Qualifications

• Expérience minimale: 5 ans sur un poste similaire.
• Métier lié au SAV, à la maintenance, à la logistique ou aux pièces détachées.
• Polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(se).
• Maîtrise de Sage (suivi commercial) et outils informatiques (Excel, Word, CRM).

Responsabilités

• Gestion administrative et commerciale: suivi des commandes clients (machines, produits et pièces détachées).
• Préparation et envoi des devis; préparation des bons de commande et de livraison.
• Gestion des appels entrants et des mails clients/fournisseurs; mise à jour de la base clients.
• SAV: saisie et suivi des interventions techniques; élaboration des devis SAV et suivi des pièces détachées.
• Coordination avec le service logistique et les techniciens pour le suivi des interventions et expéditions.

Connaissances

Service client

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Empathie

Formation

Employé qualifié

Outils

Sage

Excel

Word

CRM

Description du poste

RTEK, acteur de la distribution et réparation de matériel de nettoyage professionnel, recherche un(e) coordinator polyvant(e) en CDI. Vous reporterez au service commercial et interviendrez avec le SAV, la logistique et les techniciens pour assurer le suivi administratif des clients, des interventions et des devis.

Profil: expérience ≥5 ans dans un rôle similaire, maîtrise Sage et outils bureautiques (Excel, Word, CRM), autonomie et sens du service client.