Consultant Web : Pilotage des Incidents & Releases

InFreelancing; Lille; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

InFreelancing à Lille recherche un responsable de gestion des plateformes et de la TMA. Vous veillerez au bon fonctionnement des plateformes, qualifier les incidents et piloter leur résolution selon leur impact métier.

Vous coordonnerez les développeurs, prestataires et équipes infrastructures, assurerez le support aux utilisateurs et maintiendrez la documentation et les procédures opérationnelles. Vous organiserez la recette des correctifs et des mises à jour puis sécuriserez leur mise en

Responsibilities

• Veiller au bon fonctionnement des plateformes, qualifier les incidents et piloter leur résolution selon leur impact métier
• Piloter la TMA : prioriser les correctifs, animer les points de suivi et contrôler les délais et la qualité de service
• Coordonner les développeurs, les prestataires et les équipes infrastructures sur les interventions du périmètre
• Assurer le support aux utilisateurs, les former et maintenir la documentation et les procédures opérationnelles
• Organiser la recette des correctifs et des mises à jour puis sécuriser leur mise en production avec les équipes techniques
• Appliquer les règles de sécurité IT et administrer les accès et habilitations des plateformes
• Suivre les incidents récurrents, les coûts de maintenance et les risques et partager les priorités avec les métiers
• Recueillir les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer aux spécifications techniques
• Prioriser les évolutions selon leur valeur, leur coût et leurs risques en préservant la capacité dédiée au run
• Coordonner la recette et le déploiement des nouvelles fonctionnalités puis accompagner leur adoption

Job description

InFreelancing à Lille recherche un responsable de gestion des plateformes et de la TMA. Vous veillerez au bon fonctionnement des plateformes, qualifier les incidents et piloter leur résolution selon leur impact métier.

Vous coordonnerez les développeurs, prestataires et équipes infrastructures, assurerez le support aux utilisateurs et maintiendrez la documentation et les procédures opérationnelles. Vous organiserez la recette des correctifs et des mises à jour puis sécuriserez leur mise en