Consultant Web Freelance – Support, TMA & Coordination

Jane Hope; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 83,000 - 131,000; Full time

Job summary

Jane Hope recherche un Consultant Web (H/F) freelance pour assurer le support des plateformes web et des outils Marketing, basé près de Lille (59).

Vous veillerez au bon fonctionnement, qualifierez les incidents et piloterez leur résolution selon l’impact métier; vous piloterez la TMA, prioriserez les correctifs et animerez les points de suivi. Vous coordonnerez les développeurs et le support, formerai les utilisateurs et maintiendre la documentation.

Responsibilities

• Veiller au bon fonctionnement des plateformes, qualifier les incidents et piloter leur résolution selon leur impact métier
• Piloter la TMA : prioriser les correctifs, animer les points de suivi et contrôler les délais et la qualité de service
• Coordonner les développeurs, les prestataires et les équipes infrastructures sur les interventions du périmètre
• Assurer le support aux utilisateurs, les former et maintenir la documentation et les procédures opérationnelles
• Organiser la recette des correctifs et des mises à jour puis sécuriser leur mise en production avec les équipes techniques
• Appliquer les règles de sécurité IT et administrer les accès et habilitations des plateformes
• Suivre les incidents récurrents, les coûts de maintenance et les risques et partager les priorités avec les métiers
• Recueillir les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer aux spécifications techniques
• Prioriser les évolutions selon leur valeur, leur coût et leurs risques en préservant la capacité dédiée au run
• Coordonner la recette et le déploiement des nouvelles fonctionnalités puis accompagner leur adoption

Job description

Jane Hope recherche un Consultant Web (H/F) freelance pour assurer le support des plateformes web et des outils Marketing, basé près de Lille (59).

Vous veillerez au bon fonctionnement, qualifierez les incidents et piloterez leur résolution selon l’impact métier; vous piloterez la TMA, prioriserez les correctifs et animerez les points de suivi. Vous coordonnerez les développeurs et le support, formerai les utilisateurs et maintiendre la documentation.