Consultant support TMA

Manpower France; Fontenay-le-Comte; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Nantes Informatique recherche un Consultant informatique support pour accompagner les clients dans le cadre de la mise en œuvre de solutions informatiques. Vous analysez les besoins, réalisez le paramétrage ou le développement et assurez les tests et la recette.

Vous rédigez la documentation et assurez le suivi des projets, avec une interaction régulière avec le client et les consultants fonctionnels.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique de gestion exigée.
• Expérience confirmée dans la mise en œuvre de solutions informatiques (idéalement GTA, planification ou ERP).
• Première expérience sur des missions d’assistance support.

Responsabilités

• Analyser le besoin client et proposer des solutions techniques adaptées.
• Paramétrer ou développer selon les demandes et respecter les délais.
• Réaliser les tests de conformité et la recette interne.
• Rédiger la documentation pour le client et l’équipe.
• Assurer le suivi et le reporting des projets et des avancées.
• Contribuer à l’image de l’entreprise par la qualité des prestations et la relation client.
• Accompagner les Consultants Fonctionnels grâce à l’expertise.

Connaissances

Analyse du besoin client

Analyse technique

Support technique

Gestion de la relation client

Formation

Formation supérieure en informatique de gestion

Outils

GTA

ERP

Description du poste

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Consultant informatique support à Niort (H/F).

Description du poste

Analyse du besoin client :

• Participe à l’élaboration de l’analyse technique et fonctionnelle.
• Propose les solutions techniques adaptées afin de respecter les contraintes techniques du produit et les délais de réalisation.

Personnalisation- réalisation :

• Assure le paramétrage ou le développement spécifique en réponse aux demandes de correctifs et/ou évolutions, dans le respect des délais impartis et remonte les dérives éventuelles.

Test et recette :

• Réalise les tests de conformité et procède à la recette interne.
• Assure la livraison des correctifs et/ou évolutions du produit au client.

Rédaction de la documentation :

• Élabore la documentation interne et/ou celle à destination du client.

Suivi et Reporting :

• Produit les éléments de suivi au référent / Chef de projets pour analyse et consolidation.
• Présente un point d’avancement, les difficultés rencontrées et les demandes d’arbitrage lors des revues avec le référent TMA / Chef de projets, transmet toutes les informations utiles à lapréparation et à la conduite des comités de projet.

Gestion de la relation client :

• Contribue à l’image de l’entreprise par la qualité des prestations réalisées et des relations qu’ilentretient vis-à-vis des clients et des tiers.

Accompagnement des Consultants Fonctionnels :

• Apporte expertise et conseil aux Consultants Fonctionnels grâce à son savoir-faire et son expérience.

Le poste est accessible avec une formationsupérieure en informatique de gestion, uneexpérience confirmée dans la mise en oeuvrede solutions informatiques (idéalement GTA, planification ou ERP) ainsi qu’une premièreexpérience sur des missions d’assistance support.