Consultant Manager Senior Service Now F/H

KPMG; Courbevoie; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

KPMG France recrute un Consultant Manager Senior ServiceNow F/H pour piloter des programmes d'implémentation ServiceNow et encadrer des équipes projets à La Défense.

Vous structureriez les instances de pilotage, assureriez la qualité des livrables et le reporting décisionnel, et développeriez le portefeuille clients ainsi que les propositions commerciales. Maîtrise du ServiceNow et CSA exigée; anglais professionnel souhaité.

Qualifications

• Expérience significative en management dans un cabinet de conseil ou chef de projet d'implémentation.
• Première expérience sur ServiceNow.
• Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

Responsibilities

• Piloter des programmes d'implémentation des modules ServiceNow de bout en bout: gouvernance, cadrage, exécution, budget, risques et qualité.
• Structurer et animer les instances de pilotage et assurer un reporting orienté décision.
• Garantir la qualité des livrables et la satisfaction client.
• Porter et développer un portefeuille de clients et identifier des opportunités commerciales.
• Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales (cadrage, chiffrage, soutenance).
• Encadrer et développer les équipes projets et piloter la montée en compétences.

Skills

Management expérience

ServiceNow

CSA Certification

Job description

Vos Challenges

Votre mission sur des projets de transformation de bout en bout, en tant que Consultant Manager Senior Service Now F/H consiste à :

• Piloter des programmes d'implémentation des modules ServiceNow de bout en bout : gouvernance, cadrage, exécution, budget, risques et qualité.
• Structurer et animer les instances de pilotage (COPROJ, COPIL, ...) et assurer un reporting orienté décision.
• Garantir la qualité des livrables et la satisfaction client, dans le respect des standards du cabinet.
• Porter et développer un portefeuille de clients : sécurisation des engagements et identification d’opportunités commerciales.
• Contribuer à l’élaboration des propositions commerciales (cadrage, chiffrage, soutenance).
• Encadrer et développer les équipes projets, piloter la performance et la montée en compétences.

Votre Profil

• Une expérience significative en tant que Manager dans un cabinet de conseil ou Chef de projet d'implémentation de solutions digitales.
• Une première expérience sur ServiceNow.
• Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Excellente capacité à comprendre les enjeux métiers et à les traduire en solutions pragmatiques.
• Forte aisance relationnelle et goût pour les interactions clients.
• Esprit analytique, curiosité et envie d'apprendre.
• Capacité à évoluer dans des environnements complexes et internationaux.
• Maîtrise du français et de l'anglais professionnel.

Ce qui fera la différence

• Connaissance d'un ou plusieurs modules ServiceNow (HRSD, ITSM, SPM, CSM, GRC, ITOM...).
• Expérience en pilotage et gouvernance de projet.
• Sensibilité aux sujets d'automatisation, IA et expérience utilisateur.
• Appétence pour la configuration ServiceNow sans nécessairement être un développeur.

Votre environnement de travail

A propos de KPMG :

• Premier cabinet pluridisciplinaire en France
• Employeur préféré du secteur audit (selon le classement Universum Business 2026)
• 4 métiers d'excellence : Audit, Conseil, Droit & Fiscalité (KPMG Avocats) ainsi que leurs fonctions corporate, pour répondre, entre autres, aux enjeux d'innovation et de transformation de ses clients - du CAC 40 aux ETI
• Des équipes à taille humaine dans 45 bureaux en France et 140 pays pour Grandir ensemble et Impacter positivement

A propos de l'équipe :

Au sein de la Practice Consulting & Tech, l’équipe Programmes accompagne les plus grandes organisations dans leurs transformations métiers et technologiques. Notre équipe ServiceNow connaît une forte croissance et intervient sur des projets stratégiques couvrant les domaines HR, IT, GBS, Risk & Compliance et AI-powered workflows.

Modalités de travail :

• Localisation : La Défense, Tour EQHO
• Type de contrat : CDI
• Date de début prévue : ASAP
• Mode travail : Hybride
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé.