Senior ServiceNow CSM Consultant — Tech & Agile

Atos SE

Bezons

Sur place

EUR 65 000 - 95 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel 20% du temps

Formations certifiantes

Mutuelle d’entreprise

Événements et activités internes

Résumé du poste

Atos recherche un Consultant Technique ServiceNow CSM (F/H) pour rejoindre une équipe internationale et piloter le paramétrage et le développement du module CSM. Le candidat contribuera à des projets innovants et à la transformation numérique des clients.

Vous justifiez d’une expertise ServiceNow CSM (ou ITSM), et détiennent les certifications CSA et CIS-ITSM; une ITILv4 est souhaitable et une capacité à travailler en anglais est attendue dans les ateliers et rédactions techniques.

Qualifications

Formation supérieure de type école d’ingénieur ou équivalent universitaire.
Expérience d’au moins 2 ans sur ServiceNow CSM ou 4 ans dans l’ITSM.
Certifications CSA et CIS-ITSM requises; CSM ou HAM constitutifs avantageux.
ITILv4 et connaissance des processus des services informatiques nécessaires.

Responsabilités

Paramétrage et développement: configurer le module CSM de ServiceNow et développer des solutions ITSM.
Analyse et optimisation des processus clients et soutien des consultants seniors.
Ateliers et conception: recueillir les besoins fonctionnels et rédiger les spécifications et user stories.
Gestion Agile: soutenir les sprints, paramétrages, développements et mise en production.