Consultant Fonctionnel Hôtelier CRS/PMS – Impact Client

SEPTEO; Valbonne; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo recrute un Consultant Fonctionnel Logiciel Hôtelier H/F en CDI à Valbonne/Sophia Antipolis. Vous intégrerez le service client Resalys, habitué à travailler avec des résidences de vacances en France et à l’international.

Vous gérez les demandes d’assistance et assurez le suivi jusqu’à résolution, en lien avec les équipes concernées. Le candidat idéal possède au moins 3 ans dans l’hôtellerie ou tourisme, maîtrise des réservations et channels managers, et un bon niveau d’Excel et d’anglais.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans en hôtellerie ou tourisme.
• Maîtrise des logiciels de réservations et channels managers.
• Bonne relation client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
• Maîtrise avancée d'Excel.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d'assistance des clients.
• Analyser et proposer des solutions adaptées et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Participer aux évolutions de la solution en lien avec les clients et services concernés.
• Assurer le suivi des correctifs et évolutions de la suite logicielle.
• Proposer des prestations privilèges répondant aux besoins des clients.
• Dispenser des conseils et formations sur le logiciel.
• Construire et maintenir des relations fortes avec les clients.
• Aider à la mise en place et au paramétrage des campagnes et nouveaux clients.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Autonomie

Écoute

Esprit d'équipe

Excel avancé

Anglais

Logiciels de réservations

Channels managers

Description du poste

Septeo recrute un Consultant Fonctionnel Logiciel Hôtelier H/F en CDI à Valbonne/Sophia Antipolis. Vous intégrerez le service client Resalys, habitué à travailler avec des résidences de vacances en France et à l’international.

Vous gérez les demandes d’assistance et assurez le suivi jusqu’à résolution, en lien avec les équipes concernées. Le candidat idéal possède au moins 3 ans dans l’hôtellerie ou tourisme, maîtrise des réservations et channels managers, et un bon niveau d’Excel et d’anglais.