Consultant CRM & Emailing Confirmé et Senior F/H

Stride-up; Paris; Hybrid; EUR 54,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work possible (France)

On-site visits twice a month

Job summary

Stride-up à Paris cherche un expert CRM et emailing pour définir la stratégie relationnelle de marques e-commerce et SaaS en croissance. Vous utiliserez l’IA et nos outils internes pour gagner du temps et transmettre vos pratiques.

Profil: au moins 3 ans d’expérience en CRM (hors alternance), en agence ou startup, expérience sur e-commerce ou SaaS, capacité à lire les KPI et à optimiser la rentabilité client. Télétravail possible en France avec visites sur site deux fois par mois.

Qualifications

• 3+ ans d’expérience en CRM hors alternance, en agence ou startup.
• Expérience sur marques e-commerce ou SaaS.
• Capacité à lire les KPI et piloter la rentabilité client.
• Utilisation d’outils d’emailing et segmentation pour des campagnes multi-canaux.

Responsibilities

• Définir la stratégie relationnelle des marques (cycle de vie, segmentation, plan de contact).
• Analyser les résultats des flujos et campagnes et proposer des optimisations.
• Rédiger et concevoir les emails (angle et contenu).
• Interagir avec les marques client et recommander des actions stratégiques.
• Collaboration avec d’autres pôles pour des propositions 360 et utilisation quotidienne d’outils IA.

Skills

CRM strategy

Email marketing

Segmentation & lifecycle

KPI analysis

Client profitability & ROI

Tools

Klaviyo

Brevo

Job description

CRM et emailing

Email, SMS, WhatsApp : transformer une base client en chiffre d’affaires récurrent.

L’opportunité

Prendre la main sur la stratégie CRM de marques e-commerce et SaaS en croissance, et en répondre.

L’IA fait partie de nos méthodes de production. Nous développons nos propres outils, nous les intégrons à nos process et nous formons les équipes qui s’en servent. Chacun dispose d’une licence Claude, de formations et de routines de travail individuelles, pour gagner du temps sur son métier et transmettre ses pratiques aux autres. L’opérationnel reste bien là, il prend simplement moins de place qu’ailleurs.

Le pôle CRM existe depuis deux ans. Il entre dans sa phase d’accélération, sa direction se met en place et l’équipe s’agrandit. Tu arrives au bon moment pour grandir avec.

Côté rémunération

Deux niveaux ouverts. Confirmé : 54 000 à 62 000 €. Senior : 67 000 à 75 000 €. Package annuel brut, fixe et variable. Le niveau est défini à partir de ton expérience et de ton cas pratique.

Tes missions

Stratégie. Tu définis la stratégie relationnelle de tes marques, du macro au micro : cycle de vie, segmentation, plan de contact, scénarios. Les comptes sont attribués selon le niveau de chacun, pour que tout le monde progresse.

Performance. Tu analyses les résultats de tes flows et de tes campagnes, tu décides des optimisations et tu les défends devant le client.

Conception. Tu écris et tu penses les emails, de l’angle au contenu.

Relation client. Tu es l’interlocuteur de tes marques. Tu arbitres, tu portes la recommandation, et tu sais dire non quand c’est la bonne réponse.

Synergies. Tu embarques les autres pôles pour apporter aux clients des propositions stratégiques 360 qui répondent à leurs objectifs.

Agence augmentée. Tu te sers de nos outils IA tous les jours sur la production, la segmentation et la personnalisation. Les automatisations que tu crées servent toute l’agence. C’est ce qui libère ton temps pour la stratégie et la relation client.

Où tu travailles

Nos bureaux sont à Paris. Le poste est ouvert en full remote depuis la France, avec deux temps forts par mois sur site.

Tu as envie d’aller loin : monter en compétences sur l’IA, développer la méthode de l’agence, grandir avec le pôle et travailler avec de belles marques. Au moins 3 ans d’expérience en CRM hors alternance, en agence ou en startup, sur des marques e-commerce ou SaaS. Un passage côté annonceur est bienvenu, à condition qu’il ne soit pas exclusivement grand compte. Nos clients sont des marques en croissance : on décide vite, avec des moyens limités, on est créatifs. Un parcours uniquement grand compte prépare mal à ce terrain. Tu sais lire tes KPI et en tirer une décision : ce qui fait bouger un chiffre d’affaires, une rétention ou un panier moyen, et ce qu’il faut changer pour l’améliorer. Tu comprends le business de tes clients assez bien pour piloter leur rentabilité et orienter leurs décisions, pas seulement livrer un plan d’envois. Tu maîtrises Klaviyo ou Brevo .