Team Leader CRM H/F

Digitalisim; Lyon; Vor Ort; EUR 62.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Digitalisim à Lyon recherche un chef de projet CRM confirmé pour piloter un portefeuille de projets CRM, assurer leur avancement et leur rentabilité. Vous encadrez une équipe de chefs de projet, organisez les priorités et déployez HubSpot tout en maximisant le ROI et la qualité des livrables.

Ce poste implique la relation client, le déploiement de la stratégie CRM et la structuration des méthodes CRM pour soutenir la scalabilité de l’activité dans un contexte en croissance.

Qualifikationen

• Expérience avérée en gestion de portefeuilles projets CRM.
• Maîtrise de HubSpot et des intégrations CRM.
• Management d’équipe et conduite du changement.
• Anglais opérationnel attendu pour échanges clients internationaux.

Aufgaben

• Gérer un portefeuille de projets CRM et assurer leur avancement et rentabilité.
• Encadrer et animer l’équipe de chefs de projet CRM.
• Assurer la relation client et déployer la stratégie CRM, y compris HubSpot.
• Structurer et améliorer les méthodes et processus CRM pour la scalabilité.

Kenntnisse

Gestion multi-projets

Conduite du changement

Orientation résultats

Anglais opérationnel

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Rattaché.e à la Direction CRM, tu joues un rôle central dans la réussite des projets et la performance globale de l’activité. Tu supervises un portefeuille de projets CRM en veillant à leur bon avancement et à leur rentabilité, tout en garantissant le respect des objectifs de coût, de qualité et de délai. Tu interviens également en véritable référent.e pour challenger les dispositifs, optimiser les stratégies mises en place et maximiser le ROI des clients.

En parallèle, tu encadres et animes une équipe de chefs de projet CRM. Tu organises le travail, priorises les projets et optimises l’allocation des ressources afin de garantir efficacité opérationnelle et qualité des livrables. Tu accompagnes la montée en compétences des collaborateurs, encourages le partage de bonnes pratiques et veilles à maintenir une dynamique d’équipe engagée et performante.

Tu es également impliqué.e dans la relation client, en comprenant leurs enjeux business, en les accompagnant dans le déploiement de leur stratégie CRM et dans l’intégration d’outils tels que HubSpot. Tu assures également un rôle de chef de projet afin de construire des relations durables et à forte valeur ajoutée.

Enfin, tu contribues activement à la structuration et à l’amélioration continue des méthodes et processus CRM. Tu participes à la mise en place de standards, d’outils et de bonnes pratiques visant à sécuriser les projets, améliorer la productivité et accompagner la scalabilité de l’activité.

Ce qu’on t’offre :

• Un environnement stimulant : des équipes soudées, une ambiance bienveillante, et des temps forts informels (afterworks, séminaires, séances de sport).

• Un cadre de travail flexible : télétravail partiel, flex office.

• Des avantages concrets : TR, intéressement, primes sur objectifs + commissions sur upsell / apport d’affaires.

• Une agence jeune, ambitieuse, en forte croissance, où tu peux vraiment augmenter ton niveau de compétence et gagner en responsabilités.

Tu es expérimenté.e en gestion multiprojets, tu maîtrises Hubspot et tu as déjà géré des intégrations CRM. Tu justifies d’une expérience réussie en management d’équipe : conduite du changement, structuration des process, développement des compétences et suivi des projets. Tu comprends le business, les process Sales & Marketing, et tu as un vrai sens du client. Tu fais preuve d’un esprit analytique développé, d’une orientation résultats affirmée et d’une capacité à résoudre des problématiques complexes. Ta maîtrise de l’anglais te permet de gérer des projets avec des clients non francophones. Ton aisance relationnelle et ta posture de conseil te permettent d’interagir efficacement avec tes équipes comme avec tes clients.