CRM & Emailing Manager Confirmé et Senior H/F

Stride-up; Paris; Remote; EUR 54,000 - 75,000; Full time

Job summary

Stride-up recherche un responsable CRM pour piloter la stratégie relationnelle de marques e-commerce et SaaS en croissance. Vous définirez le cycle de vie, la segmentation et les plans de contact, puis piloterez les résultats des flows et des campagnes.

Vous écrirez les emails et travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes. Une expertise Klaviyo ou Brevo est requise, et le poste permet un remote complet avec deux visits sur site par mois en France.

Qualifications

• Expérience en CRM et campagnes e-commerce/SaaS.
• Capacité à analyser KPI et optimiser les flows.
• Maîtrise de Klaviyo ou Brevo pour l'envoi et la segmentation.

Responsibilities

• Définir la stratégie relationnelle des marques, du macro au micro.
• Analyser les résultats des flows et des campagnes et proposer des optimisations.
• Écrire et concevoir les contenus emails (angle et contenu).
• Être l interlocuteur des marques et recommander les actions.
• Embarquer les autres pôles pour proposer des solutions 360 dignes des objectifs clients.

Skills

Stratégie CRM

Segmentation

Analyse KPI

Rédaction emails

Tools

Klaviyo

Brevo

Job description

L’opportunité

Prendre la main sur la stratégie CRM de marques e-commerce et SaaS en croissance, et en répondre.

Chez nous, l’IA et les templates servent à produire plus vite. L’opérationnel reste bien là, il prend simplement moins de place qu’ailleurs.

Le pôle CRM existe depuis deux ans. Il entre dans sa phase d’accélération, sa direction se met en place et l’équipe s’agrandit. Tu arrives au bon moment pour grandir avec.

Rémunération

Deux niveaux ouverts. Confirmé : 54 000 à 62 000 €. Senior : 67 000 à 75 000 €. Package annuel brut, fixe et variable. Le niveau est défini à partir de ton expérience et de ton cas pratique.

Tes missions

Stratégie. Tu définis la stratégie relationnelle de tes marques, du macro au micro : cycle de vie, segmentation, plan de contact, scénarios. Les comptes sont attribués selon le niveau de chacun, pour que tout le monde progresse.

Performance. Tu analyses les résultats de tes flows et de tes campagnes, tu décides des optimisations et tu les défends devant le client.

Conception. Tu écris et tu penses les emails, de l’angle au contenu.

Relation client. Tu es l’interlocuteur de tes marques. Tu arbitres, tu portes la recommandation, et tu sais dire non quand c’est la bonne réponse.

Synergies. Tu embarques les autres pôles pour apporter aux clients des propositions stratégiques 360 qui répondent à leurs objectifs.

Agence augmentée. On a construit nos propres outils IA et on les partage. Chacun a sa licence Claude, sa formation et ses routines. Tu t’en sers tous les jours sur la production, la segmentation et la personnalisation. Et tu continues à monter dessus : les automatisations que tu crées servent toute l’agence. C’est ce qui libère ton temps pour la stratégie et la relation client.

Où tu travailles

Nos bureaux sont à Paris. Le poste est ouvert en full remote depuis la France, avec deux temps forts par mois sur site.

Tu as envie d’aller loin : monter en compétences sur l’IA, développer la méthode de l’agence, grandir avec le pôle et travailler avec de belles marques.Au moins 3 ans d’expérience en CRM hors alternance, en agence ou en startup, sur des marques e-commerce ou SaaS.Un passage côté annonceur est bienvenu, à condition qu’il ne soit pas exclusivement grand compte. Nos clients sont des marques en croissance : on décide vite, avec des moyens limités, on est créatifs. Un parcours uniquement grand compte prépare mal à ce terrain.Tu sais lire tes KPI et en tirer une décision : ce qui fait bouger un chiffre d’affaires, une rétention ou un panier moyen, et le qu’il faut changer pour l’améliorer. Tu comprends le business de tes clients assez bien pour piloter leur rentabilité et orienter leurs décisions, pas seulement livrer un plan d’envois.Tu maîtrises Klaviyo ou Brevo.