CRM & Emailing Manager Confirmé et Senior H/F

Stride-up; Paris; À distance; EUR 54 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Stride-up recherche un responsable CRM pour piloter la stratégie relationnelle de marques e-commerce et SaaS en croissance, avec utilisation avancée de Klaviyo ou Brevo et IA intégrée dans les campagnes.

Vous définirez le cycle de vie, réaliserez des campagnes performantes et optimiserez les résultats financiers des clients. Le poste est basé à Paris, en full remote avec deux passages mensuels sur site, dans un cadre dynamique et créatif.

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience en CRM, en agence ou startup, sur des marques e-commerce ou SaaS.
• Expérience avérée avec Klaviyo ou Brevo.
• Capacité à lire les KPI et à en tirer des décisions stratégiques.

Responsabilités

• Définir la stratégie relationnelle des marques, du macro au micro, cycles de vie et plans de contact.
• Analyser les résultats des flows et campagnes, proposer et défendre des optimisations auprès du client.
• Rédiger et concevoir les emails, du cadrage au contenu.
• Être l’interlocuteur des marques, porter les recommandations et dire non lorsque nécessaire.
• Embarquer les autres pôles pour proposer des actions 360 alignées sur leurs objectifs.
• Utiliser les outils IA internes et développer des automatisations pour gagner en efficacité.

Connaissances

CRM stratégie

Email marketing

Segmentation

Analyse KPI

Gestion de projets

Outils

Klaviyo

Brevo

Description du poste

Descriptif du poste

L’opportunité
Prendre la main sur la stratégie CRM de marques e-commerce et SaaS en croissance, et en répondre.
Chez nous, l’IA et les templates servent à produire plus vite. L’opérationnel reste bien là, il prend simplement moins de place qu’ailleurs.
Le pôle CRM existe depuis deux ans. Il entre dans sa phase d’accélération, sa direction se met en place et l’équipe s’agrandit. Tu arrives au bon moment pour grandir avec.

Rémunération

Deux niveaux ouverts. Confirmé : 54 000 à 62 000 €. Senior : 67 000 à 75 000 €. Package annuel brut, fixe et variable. Le niveau est défini à partir de ton expérience et de ton cas pratique.

Tes missions

Stratégie. Tu définis la stratégie relationnelle de tes marques, du macro au micro : cycle de vie, segmentation, plan de contact, scénarios. Les comptes sont attribués selon le niveau de chacun, pour que tout le monde progresse.
Performance. Tu analyses les résultats de tes flows et de tes campagnes, tu décides des optimisations et tu les défends devant le client.
Conception. Tu écris et tu penses les emails, de l’angle au contenu.
Relation client. Tu es l’interlocuteur de tes marques. Tu arbitres, tu portes la recommandation, et tu sais dire non quand c’est la bonne réponse.
Synergies. Tu embarques les autres pôles pour apporter aux clients des propositions stratégiques 360 qui répondent à leurs objectifs.
Agence augmentée. On a construit nos propres outils IA et on les partage. Chacun a sa licence Claude, sa formation et ses routines. Tu t’en sers tous les jours sur la production, la segmentation et la personnalisation. Et tu continues à monter dessus : les automatisations que tu crées servent toute l’agence. C’est ce qui libère ton temps pour la stratégie et la relation client.

Où tu travailles

Nos bureaux sont à Paris. Le poste est ouvert en full remote depuis la France, avec deux temps forts par mois sur site.

Profil recherché

Tu as envie d’aller loin : monter en compétences sur l’IA, développer la méthode de l’agence, grandir avec le pôle et travailler avec de belles marques.
Au moins 3 ans d’expérience en CRM hors alternance, en agence ou en startup, sur des marques e-commerce ou SaaS.
Un passage côté annonceur est bienvenu, à condition qu’il ne soit pas exclusivement grand compte. Nos clients sont des marques en croissance : on décide vite, avec des moyens limités, on est créatifs. Un parcours uniquement grand compte prépare mal à ce terrain.
Tu sais lire tes KPI et en tirer une décision : ce qui fait bouger un chiffre d’affaires, une rétention ou un panier moyen, et ce qu’il faut changer pour l’améliorer. Tu comprends le business de tes clients assez bien pour piloter leur rentabilité et orienter leurs décisions, pas seulement livrer un plan d’envois.
Tu maîtrises Klaviyo ou Brevo.

Déroulement des entretiens

Process de recrutement

• Un premier échange avec Aurore Cazalis, notre COO.
• Un temps dans nos locaux, en une seule fois : un cas pratique sur l’expertise avec Lilia Sellami, experte CRM, puis une rencontre avec Sophian Petitprez, notre CEO, et Aurore.

Qui sont-ils ?

Stride‑up, c’est l’agence 360° qui fait rimer performance digitale et esprit d’équipe.

Notre mission ?

Accompagner nos clients pour qu’ils atteignent, et dépassent, leurs objectifs de croissance.

Comment on fait ?

• En plaçant la data et l’IA au cœur de chaque stratégie.
• En imaginant des plans d’action sur‑mesure et mesurables.
• En réunissant des experts passionnés autour d’un même objectif : la performance.

Notre particularité ?

Nous sommes une agence augmentée. L’IA est embarquée dans chaque métier, pas pour remplacer nos experts, mais pour les rendre plus rapides, plus créatifs, plus impactants.

On met à disposition des outils, tu suivs un vrai programme de formation continue et tu bosses au quotidien sur les outils métiers que nous avons développés.
Chez nous, tu montes en compétences sur l’IA en même temps que sur ton métier.

Nos pôles d’expertise se complètent et s’enrichissent, tous augmentés par l’IA :

• SEA / Social Ads pour booster la visibilité
• SEO / GEO pour construire des bases solides
• Studio créatif pour des ads qui captent l’attention
• CRM pour fidéliser et convertir
• IA & Automatisation, le pôle qui outile toute l’agence

Nous cherchons des talents curieux, dynamiques et ambitieux, prêts à travailler avec les outils IA les plus avancés et à embarker dans l’aventure Stride‑up.