Conseillère Clientèle – Relation Omnicanale & Conseil

Crédit Mutuel Nord Europe; Ronchin; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Nord-Europe recherche un conseiller clientèle pour accompagner les clients Particuliers dans une approche omnicanale et développer un portefeuille localement, en collaboration avec l’équipe et l’agence.

Vous conseillez les clients à chaque étape de vie, fidélisez et proposez des solutions adaptées tout en assurant la sécurité financière et en gérant les risques.

CDI, présence sur le territoire, orientation client et action collective au cœur de notre dynamique locale.

Qualifications

• Gestion d'un portefeuille client et relation client de qualité.
• Développement et fidélisation du portefeuille dans une approche omnicanale.
• Identification des besoins et proposition de solutions adaptées.

Responsabilités

• Piloter portefeuille clients Particuliers en omnicanale et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Relation client

Prospection

Formation

Certification AMF

Description du poste

Crédit Mutuel Nord-Europe recherche un conseiller clientèle pour accompagner les clients Particuliers dans une approche omnicanale et développer un portefeuille localement, en collaboration avec l’équipe et l’agence.

Vous conseillez les clients à chaque étape de vie, fidélisez et proposez des solutions adaptées tout en assurant la sécurité financière et en gérant les risques.

CDI, présence sur le territoire, orientation client et action collective au cœur de notre dynamique locale.