Conseiller Voyages & Relation Client - Télétravail

Michael Page (France)

Montrouge

Sur place

EUR 21 000 - 30 000

Plein temps

14 jours+

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Télétravail possible

Résumé du poste

Michael Page France propose une opportunité d’Agent de Voyage H/F basé à Montrouge, au sein d’un centre de relation clients dynamique. Vous serez l’interlocuteur privilégié des vacanciers et contribuerez activement à la qualité de leur expérience.

Vos missions incluent répondre aux appels entrants, conseiller et orienter les clients, valoriser les destinations et gérer les dossiers administratifs, tout en assurant le suivi des demandes et le traitement des réclamations pour garantir leur

Qualifications

Savoir offrir un service client de qualité et entretenir de bonnes relations avec les vacanciers.
Savoir conseiller, convaincre et vendre des prestations touristiques.
Bonne aisance téléphonique et écoute active pour comprendre les besoins du client.
Organisation et rigueur dans la gestion de plusieurs dossiers clients.
Une première expérience en vente, relation client, tourisme ou call center est appréciée.

Responsabilités

Répondre aux appels entrants des clients souhaitant organiser leurs séjours.
Conseiller et orienter les clients vers les offres adaptées à leurs attentes.
Valoriser destinations et prestations pour conclure des ventes.
Gérer les dossiers administratifs liés aux réservations.
Suivre les demandes clients et mettre à jour les informations dans les outils internes
Intervenir dans le traitement des réclamations ou litiges, avec un focus sur la satisfaction client.