Conseiller voyages (h/f)

Nous Recrutons; Nancy; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Nous Recrutons recherche un(e) conseiller(ère) voyages pour accompagner nos clients dans leurs projets d'évasion. Vous guiderez les voyageurs vers des destinations choisies, organiserez les itinéraires et préparerez les documents de voyage.

Vous serez l’interlocuteur privilégié, accueillant le client, informant sur les offres et assurant la vente et la réservation. Une connaissance du logiciel Gestour et des outils bureautiques est un vrai plus.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS Tourisme et expérience en agence de voyages.
• Bonne connaissance des produits et destinations touristiques.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

Responsabilités

• Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques.
• Conseiller le client sur les produits, effectuer la vente, la réservation et établir les documents.
• Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures).
• Relancer les clients pour tenir à jour le fichier et assurer le règlement.
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation.
• Participer à la promotion de l'espace de ventes.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Vente

Relation client

Formation

BTS Tourisme

Outils

Gestour

Word

Excel

Outlook

Description du poste

En tant que conseiller(e) voyages, vous serez le lien essentiel entre nos clients et leurs aventures. Votre rôle consistera à guider nos clients vers des destinations extraordinaires, à organiser leurs itinéraires et à créer des souvenirs inoubliables.

• Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau ;
• Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations…), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant ;
• Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures) ;
• Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis ;
• Effectuer le suivi des commandes : encaissement d’acomptes et de soldes et facturation ;
• Participer à la promotion de l'espace de ventes (affichage, tenue de point de vente, opérations commerciales).

Titulaire d'un BTS Tourisme, vous avez voyagé, vous connaissez les destinations touristiques et vous faites preuve d'un bon sens commercial. Vous disposez d'une expérience en agence de voyages. Une très bonne connaissance du logiciel Gestour et des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) serait un plus.

Si vous êtes enthousiaste, organisé(e) et que vous avez une passion pour le monde du voyage, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe!