Conseiller Voyages H/F

KARAVEL GROUPE; Rouen; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

-20% sur les voyages

Primes variables

Éductour annuel (selon critères)

Résumé du poste

KARAVEL GROUPE à Rouen recrute un(e) conseiller(ère) voyage pour accueillir les clients en agence, les orienter vers des destinations, hébergements et itinéraires adaptés, et réaliser les réservations de vols, hôtels, transports et activités.

Vous répondrez aux demandes, assurerez un suivi personnalisé et participerez à la promotion des offres. Des outils collaboratifs soutiennent les échanges; réduction voyages et éductours éventuels peuvent être proposés.

Qualifications

• Diplôme BTS Tourisme ou formation certifiante et première expérience en vente.
• Connaissance des destinations touristiques mondiales.
• Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe.
• Sens de l'organisation et gestion du temps.

Responsabilités

• Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires.
• Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget.
• Répondre à des demandes spécifiques et résoudre d’éventuels problèmes avant et pendant le voyage.
• Assurer un suivi personnalisé de l’accueil jusqu’au retour des vacances.
• Promouvoir les offres et services de l’Agence pour fidéliser la clientèle.

Connaissances

Accueil client

Conseil en voyages

Communication

Autonomie

Formation

BTS Tourisme

Outils

Outils CRM

Description du poste

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare !

VOS MISSIONS

• Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies,
• Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget,
• Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d’éventuels problèmes avant et pendant leur voyage,
• Assure un suivi personnalisé de l’accueil jusqu’au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers,
• Promouvoir les offres et services de l’Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.

VOTRE PROFIL

• Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente,
• Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde,
• D’excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe,
• Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge !

NOTRE PROMESSE

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages,
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,
• En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,
• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),
• Des formations continues, orientés technique, méthodologie de vente & développement personnel,
• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération : SMIC + variables

Adresse et Horaires :

Centre Commercial Sainte-Sever, Rue Henri Gadeau de Kerville, 76100 Rouen

Du lundi au samedi : 9h30 à 20h00