CONSEILLER VOYAGES - H/F

Groupe E.Leclerc; Sécheval; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc, section Tourisme, recrute un agent polyvalent en agence.

Vous accueillez les clients, conseillez les produits touristiques et réalisez des ventes additionnelles, tout en assurant le traitement et le suivi des dossiers jusqu’au départ.

Expérience en agence de voyages souhaitée; maîtrise d’Internet et des sites BtoB; connaissance des tours opérateurs et destinations; rémunération selon profil et ouverture 35 h/semaine au SMIC, du lundi au samedi.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS Tourisme.
• Maitrise d'internet et des sites BtoB.
• Connaissance des Tours opérateurs, des destinations et produits.
• Expérience requise dans une agence de voyages.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence et au téléphone.
• Conseiller les produits avec personnalisation.
• Réaliser les ventes additionnelles.
• Traiter et suivre les dossiers jusqu'au départ.
• Fidéliser la clientèle par des opérations commerciales (mailing, etc.).

Connaissances

Accueil client

Conseil produit

Ventes additionnelles

Gestion dossiers

Fidélisation client

Maîtrise Internet

Sites BtoB

Tours opérateurs

Destinations & produits

Expérience agence voyages

Formation

BTS Tourisme

Outils

Billetterie

Tourisme

Description du poste

Vous êtes chargé(e) de renseigner, conseiller et construire un projet avec votre client, à savoir :

Assurer un accueil physique téléphonique des clients

Offrir un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client et en s'adaptant à tout type de demande (package, voyage à la carte, vols secs...)

Proposer des ventes additionnelles

Réaliser le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu'au départ de ces derniers

Fidéliser sa clientèle par le biais d'opérations commerciales (contact téléphonique, mailing...)

Titulaire d'un BTS Tourisme

Maitrise d'internet et des sites BtoB

Connaissance des Tours opérateurs, des destinations et produits

Agent polyvalent : Billetterie et Tourisme

Expérience requise dans une agence de voyages

Rémunération 35 heures/semaine au taux horaire SMIC , ouverture Agence du lundi au samedi

Selon profil salaire à négocier