Conseiller voyages (H/F)

GROUPE VERDIÉ VOYAGES; Biarritz; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant dématérialisés

Intéressement et participation

Job summary

GROUPE VERDIÉ VOYAGES recherche un(e) conseiller(ère) voyages pour un CDI à Biarritz. Vous accueillez et écoutez les clients, concevez des projets de voyage personnalisés et assurez le suivi des dossiers jusqu’au retour.

Vous maîtrisez le GDS Amadeus et proposez des prestations adaptées, dans un cadre commercial actif et orienté satisfaction client. Formation tourisme ou commerce souhaitée, rémunération fixe dès 24,5K€ + variable.

Qualifications

• Appétence pour le voyage et sens du service client.

Responsibilities

• Accueil des clients et compréhension de leurs envies pour proposer des projets sur mesure.
• Orientation des clients grâce à la connaissance des destinations et des formules.
• Construction, réservation et suivi des dossiers jusqu’au retour en veillant à la satisfaction client.
• Participation à la vie commerciale de l’agence et contribution aux objectifs.

Skills

Appétence pour le voyage

Maîtrise des outils de réservation et

Écoute et empathie client

Organisation et sens des responsabilit

Formation tourisme ou commerce et/ou 1

Education

Formation tourisme ou commerce

Tools

GDS Amadeus

Job description

Votre rôle :

En tant que conseiller(ère) voyages, vous exercez un métier de conseil et de commerce, fondé sur des qualités humaines : l'écoute, l'envie de faire plaisir et de satisfaire vos clients.

Vous êtes garant(e) de la qualité de la relation proposée et de la pertinence des projets de voyage ; la vente est la conséquence naturelle d'un accompagnement humain et engagé.

Vos missions :

• Vous accueillez les clients avec serviabilité, prenez le temps de cerner leur profil et leurs envies, puis construisez avec eux des projets de voyage personnalisés.

• Grâce à votre connaissance des destinations et des différentes formules de voyage, vous les orientez avec justesse.

• Vous construisez, réservez et suivez leurs dossiers avec rigueur, de l'accueil jusqu'au retour, en vous assurant de leur satisfaction.

• Vous participez à la vie commerciale de l'agence, aux temps forts et aux événements, et contribuez à l'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Votre profil :

• Appétence pour le voyage : vous avez voyagé et aimez partager votre vécu.

• Maîtrise des outils de réservation et de billetterie (GDS Amadeus).

• Ecoute et empathie client.

• Organisation et sens des responsabilités.

• Formation tourisme ou commerce et/ou expérience en agence de voyages appréciée.

Votre agence, votre cadre de travail :

L’agence de Biarritz accompagne une clientèle fidèle et variée, particulièrement attachée à la qualité du conseil, à l’écoute personnalisée et à une relation de proximité durable.

Nos engagements pour vous :

• CDI, temps plein, basé au sein de nos agences à Biarritz (64).

• Rémunération fixe à partir de 24,5K€ brut annuel (selon profil et expérience) + variable.

• Tickets restaurant dématérialisé.

• Intéressement et participation pour redistribuer une part du résultat de l’entreprise à l’ensemble des collaborateurs.

• Parcours d'intégration et de formation interne.