Conseiller(ère) voyages (F/H)

Actual Talent; Biarritz; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Actual Talent à Biarritz recherche un conseiller voyages pour transformer les envies en projets concrets. Vous placez l'humain et l'écoute au cœur de votre démarche, en proposant des conseils sur mesure et passionnés.

Vous assurez la conception du devis, les réservations et le suivi, garantissant une expérience client fluide et mémorable. Vous participez aussi à l'animation commerciale de l'agence et à l'atteinte des objectifs d'équipe.

Qualifications

• Accueil chaleureux des clients et découverte précise de leurs attentes pour proposer des itinéraires adaptés.
• Expertise sur les formules (sur mesure, séjours, circuits) pour guider chaque voyageur avec créativité.
• Gestion complète du devis, réservations techniques et suivi jusqu’au retour client.
• Participation active à la vie de l’agence et soutien aux objectifs commerciaux.

Responsibilities

• Proposer et ajuster des voyages conformes au budget et aux attentes.
• Orchestrer les réservations et les documents de voyage.
• Assurer un accompagnement personnalisé tout au long du séjour.
• Contribuer aux actions commerciales et animations de l’agence.

Job description

Votre rôle :

En tant que conseiller(ère) voyages, vous transformez les envies d'évasion en projets concrets. Plus qu'une simple transaction, vous placez l'humain et l'écoute au cœur de votre démarche : chez nous, la vente découle naturellement d'un conseil juste, sur mesure et passionné. Vous êtes le garant d'une expérience client fluide, personnalisée et mémorable.

Vos missions principales :

• Conseiller et construire : Vous accueillez chaleureusement les clients, découvrez précisément leurs attentes et façonnez avec eux des itinéraires uniques adaptés à leurs envies et à leur budget.
• Inspirer et guider : Grâce à votre expertise du terrain et des différentes formules (sur mesure, séjours, circuits), vous orientez chaque voyageur avec pertinence et créativité.
• Piloter les dossiers de A à Z : De la conception du devis aux réservations techniques, jusqu’au suivi retour, vous assurez une gestion rigoureuse pour garantir la sérénité des clients à chaque étape.
• Faire rayonner l'agence : Acteur(trice) clé de la dynamique commerciale, vous participez activement aux animations, aux événements et à l'atteinte des objectifs de l'équipe (qualité de service et performance commerciale).

Votre cadre de travail :

L’agence de Biarritz accompagne une clientèle fidèle et variée, particulièrement attachée à la qualité du conseil, à l’écoute personnalisée et à une relation de proximité durable.