Conseiller voyages (H/F)

GROUPE VERDIÉ VOYAGES; Biarritz; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant dématérialisé

Intéressement et participation

Parcours d'intégration et formation

Job summary

GROUPE VERDIÉ VOYAGES recherche un conseiller voyages à Biarritz pour proposer des projets personnalisés et assurer le suivi client.

Votre sens du service, votre connaissance des destinations et votre maîtrise des outils de réservation vous permettront de construire et finaliser les dossiers, tout en participant activement à la vie commerciale et à l’atteinte des objectifs.

Qualifications

• Maîtrise des outils de réservation et de billetterie (GDS Amadeus) requise.
• Ecoute et empathie client indispensables.
• Formation Tourisme idéalement BTS ou Bachelor ou expérience en agence.

Responsibilities

• Accueillir les clients et cerner leurs envies pour proposer des voyages personnalisés.
• Orienter vers des destinations et formules adaptées grâce à vos connaissances.
• Construire, réserver et suivre les dossiers jusqu’au retour.
• Participer à la vie commerciale et atteindre les objectifs.

Skills

GDS Amadeus

Écoute et empathie

Organisation

Education

BTS Tourisme

Bachelor Commerce

Job description

Votre rôle :

En tant que conseiller(ère) voyages, vous exercez un métier de conseil et de commerce, fondé sur des qualités humaines : l'écoute, l'envie de faire plaisir et de satisfaire vos clients.

Vous êtes garant(e) de la qualité de la relation proposée et de la pertinence des projets de voyage ; la vente est la conséquence naturelle d'un accompagnement humain et engagé.

Vos missions :

• Vous accueillez les clients avec serviabilité, prenez le temps de cerner leur profil et leurs envies, puis construisez avec eux des projets de voyage personnalisés.
• Grâce à votre connaissance des destinations et des différentes formules de voyage, vous les orientez avec justesse.
• Vous construisez, réservez et suivez leurs dossiers avec rigueur, de l'accueil jusqu'au retour, en vous assurant de leur satisfaction.
• Vous participez à la vie commerciale de l'agence, aux temps forts et aux événements, et contribuez à l'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Votre profil :

• Appétence pour le voyage : vous avez voyagé et aimez partager votre vécu.
• Maîtrise des outils de réservation et de billetterie (GDS Amadeus).
• Ecoute et empathie client.
• Organisation et sens des responsabilités.
• Formation Tourisme idéalement (BTS ou Bachelor) ou commerce et expérience en agence de voyages indispensable.

Votre agence, votre cadre de travail :

L’agence de Biarritz accompagne une clientèle fidèle et variée, particulièrement attachée à la qualité du conseil, à l’écoute personnalisée et à une relation de proximité durable.

Nos engagements pour vous :

• CDI, temps plein, basé au sein de nos agences à Biarritz (64).
• Rémunération fixe à partir de 24,5K€ brut annuel (selon profil et expérience) + variable.
• Tickets restaurant dématérialisé.
• Intéressement et participation pour redistribuer une part du résultat de l’entreprise à l’ensemble des collaborateurs.
• Parcours d'intégration et de formation interne.