Conseiller Travaux – Gestion sinistres et projets

Viaren Le Mans; Le Mans; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82 jours

Congés 26 jours + RTT

Mutuelle prise en charge 75%

Tickets restaurant 60%

Forfait mobilité durable 600–700€

Épargne salariale avec abondement

Résumé du poste

ViaREN, filiale du Groupe Crédit Agricole Assurances, recherche un Conseiller Travaux pour instruire les demandes des assurés et des clients, évaluer l’urgence et réaliser la télé-évaluation des besoins.

Vous décomposez les besoins par corps de métier, choisissez les prestataires adaptés et assurez le bon déroulement des interventions tout en qualifiant les remontées et en assurant la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de sinistres et/ou en centre de relation clients.
• Relation client au quotidien et orientation service client.

Responsabilités

• Instruire les demandes des assurés ou des clients.
• Apprécier le caractère d’urgence du dossier.
• Réaliser la télé-évaluation du besoin de l’assuré.
• Décomposer le besoin par corps ou groupe de métier.
• Choisir le prestataire pour chaque demande, en fonction de sa capacité.
• S’assurer du bon déroulement des demandes d’interventions.
• Gérer le suivi des remontées client.
• Qualifier la remontée client (plateforme, prestataire…).
• Traiter la remontée client de façon appropriée avec l’appui éventuel du Référent Technique.

Connaissances

Relation client

Gestion des sinistres

Description du poste

ViaREN, filiale du Groupe Crédit Agricole Assurances, recherche un Conseiller Travaux pour instruire les demandes des assurés et des clients, évaluer l’urgence et réaliser la télé-évaluation des besoins.

Vous décomposez les besoins par corps de métier, choisissez les prestataires adaptés et assurez le bon déroulement des interventions tout en qualifiant les remontées et en assurant la satisfaction client.