Conseiller Travaux H/F

Crédit Agricole Assurances; Narbonne; Hybrid; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

26 jours de congés payés + RTT

Rémunération fixe + variable

Épargne salariale + abondement

Mutuelle prise en charge 75 % par l'em

Tickets restaurant pris en charge 60 %

Forfait mobilité durable 600 à 700 € /

Job summary

ViaREN, filiale de Pacifica, Groupe Crédit Agricole Assurances, recherche un Conseiller Travaux pour instruire les demandes d’interventions et piloter le suivi des devis et des prestataires.

Poste rattaché à ViaREN avec un cadre managérial responsabilisant. Rémunération fixe + variable, congés payés, RTT, mutuelle et tickets restaurant. Mobilité durable proposée.

Responsibilities

• Instruire les demandes des assurés ou des clients
• Apprécier le caractère d’urgence du dossier
• Réaliser la télé-évaluation du besoin de l’assuré
• Décomposer le besoin par corps ou groupe de métier
• Choisir le prestataire pour chaque demande, en fonction de sa capacité
• S’assurer du bon déroulement des demandes d’interventions
• Gérer le suivi des remontées client
• Qualifier la remontée client (plateforme, prestataire…)
• Traiter la remontée client de façon appropriée avec l’appui éventuel du Référent Technique
• Étudier et vérifier les devis selon les niveaux de délégation définis
• S’attribuer les études de devis disponibles selon les niveaux de délégation définis
• Vérifier les règles de gestion associées à l’intervention
• Proposer des corrections de devis aux artisans et négocier avec eux le cas échéant
• Contribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clients

Job description

ViaREN, filiale de Pacifica, Groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation en nature aux assurés sinistrés. Nous opérons sur demandes d’interventions et de projets d’aménagement de locaux, exprimées par nos partenaires et leurs clients (assureurs, professionnels de l’immobilier et autres institutions). En nous rejoignant, vous participerez à notre performance collective au bénéfice de la grande satisfaction de nos clients.

Dans le cadre des demandes d’interventions (travaux) exprimées par les partenaires de ViaREN (assureurs et autres institutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaREN, le/la Conseiller Travaux assure les missions suivantes

• - Instruire les demandes des assurés ou des clients
• - Apprécier le caractère d’urgence du dossier
• - Réaliser la télé-évaluation du besoin de l’assuré
• - Décomposer le besoin par corps ou groupe de métier
• - Choisir le prestataire pour chaque demande, en fonction de sa capacité
• - S’assurer du bon déroulement des demandes d’interventions
• - Gérer le suivi des remontées client
• - Qualifier la remontée client (plateforme, prestataire…)
• - Traiter la remontée client de façon appropriée avec l’appui éventuel du Référent Technique
• - Etudier et vérifier les devis selon les niveaux de délégation définis
• - S’attribuer les études de devis disponibles selon les niveaux de délégation définis
• - Vérifier les règles de gestion associées à l’intervention
• - Proposer des corrections de devis aux artisans et négocier avec eux le cas échéant
• - Contribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clients

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Vos avantages:

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives.

• - 26 jours de congés payés + une vingtaine de jours de RTT ;
• - Rémunération fixe, variable collective + dispositif d’épargne salariel avec système d’abondement ;
• - Avantages CSE, compte épargne temps (plafond de 27 jours).
• - Mutuelle prise en charge à 75 % par l'employeur.
• - Tickets restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur.
• - Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros par an.