Conseiller Téléphonique Retraite – Service Public

Gojob; Bordeaux; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Acomptes dès le 1er jour travaillé

Épargne rémunérée à 10%

Prime de 100€ dès 3 mois de placement

Job summary

Gojob recherche pour notre client acteur de la finance publique française des gestionnaires retraite à Bordeaux, mission en journées de 9h à 17h. Vous traitez les sollicitations téléphoniques selon la réglementation retraite et les instructions internes, avec des réponses aussi sur mails et courriers si nécessaire.

Profil apprécié: expérience en centre de contacts et relation client à distance, connaissance du domaine de la protection sociale ou de la retraite, et maîtrise des outils dédiés à la

Qualifications

• Expérience confirmée en centre de contacts et relation client à distance requis.
• Connaissance du domaine de la protection sociale et/ou de la retraite appréciée.
• Maîtrise des techniques d'entretien téléphonique et des outils dédiés à la relation client.
• Sens du collectif, rigueur et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs et situations.
• Environnement de travail dynamique, activité majoritairement en appels entrants en open space.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations téléphoniques sur la base d'une réglementation retraite et des consignes (80 à 100% de l'activité).
• Réaliser des réponses aux sollicitations sur d'autres canaux (mails, courriers) si nécessaire.

Skills

Centre de contacts

Relation client à distance

Techniques d'entretien téléphonique

Adaptabilité

Rigueur

Open space

Formation initiale

Job description

Gojob recherche pour notre client acteur de la finance publique française des gestionnaires retraite à Bordeaux, mission en journées de 9h à 17h. Vous traitez les sollicitations téléphoniques selon la réglementation retraite et les instructions internes, avec des réponses aussi sur mails et courriers si nécessaire.

Profil apprécié: expérience en centre de contacts et relation client à distance, connaissance du domaine de la protection sociale ou de la retraite, et maîtrise des outils dédiés à la