Chargé Accueil Téléphonique H/F

Gojob; Bordeaux; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Acomptes dès le 1er jour travaillé

Épargne rémunérée à 10%

Prime de 100€ dès 3 mois de placement

Job summary

Gojob recherche pour notre client acteur de la finance publique française des gestionnaires retraite à Bordeaux, mission en journées de 9h à 17h. Vous traitez les sollicitations téléphoniques selon la réglementation retraite et les instructions internes, avec des réponses aussi sur mails et courriers si nécessaire.

Profil apprécié: expérience en centre de contacts et relation client à distance, connaissance du domaine de la protection sociale ou de la retraite, et maîtrise des outils dédiés à la

Qualifications

• Expérience confirmée en centre de contacts et relation client à distance requis.
• Connaissance du domaine de la protection sociale et/ou de la retraite appréciée.
• Maîtrise des techniques d'entretien téléphonique et des outils dédiés à la relation client.
• Sens du collectif, rigueur et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs et situations.
• Environnement de travail dynamique, activité majoritairement en appels entrants en open space.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations téléphoniques sur la base d'une réglementation retraite et des consignes (80 à 100% de l'activité).
• Réaliser des réponses aux sollicitations sur d'autres canaux (mails, courriers) si nécessaire.

Skills

Centre de contacts

Relation client à distance

Techniques d'entretien téléphonique

Adaptabilité

Rigueur

Open space

Formation initiale

Job description

Nous recherchons pour notre client acteur de la finance publique française, des gestionnaires retraite pour démarrer dès que possible.

Ce job se situe à Bordeaux. Le rythme de travail pour cette mission sera en journée entre 9h et 17h.

Avantages de la mission

• Acomptes dès le 1er jour travaillé
• Une épargne rémunérée à 10%
• Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

Vos missions

• Réponse aux sollicitations téléphoniques (appels entrants) sur la base d'une réglementation retraite et de consignes (80 à 100% de l'activité confiée)
• Accessoirement, réponses aux sollicitations sur d'autres canaux (mails, courriers)

Qualifications et compétences

• Vous disposez d'une expérience confirmée en centre de contacts et êtes à l'aise dans la relation client à distance.
• Une connaissance du domaine de la protection sociale et/ou de la retraite serait appréciée.
• Vous maîtrisez les techniques d'entretien téléphonique et les outils/applicatifs dédiés à la relation client.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du collectif, votre rigueur et votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs et situations.
• Vous êtes à l'aise dans un environnement de travail dynamique, avec une activité principalement dédiée aux appels entrants en open space.
• Vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans la formation initiale, indispensable à la prise de poste, et d'en assurer le suivi avec rigueur et assiduité.

La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2723 / mois