Conseiller Téléphonique – Relation Client Public (Télétravail)

La Sécurité Sociale; Ploufragan; Híbrido; EUR 24 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Télétravail

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance

Intéressement

Titres restaurant

RTT

Chèques Vacances

Resumo da oferta

La Caf recrute un téléconseiller expert de la relation client à Ploufragan. Vous assurez l'accueil téléphonique, informez et orientez les allocataires dans les démarches liées aux prestations, et répondez aux courriels. Des missions d'accueil physique peuvent s'ajouter.

Vous maîtrisez les outils numériques et la bureautique, vous faites preuve d'écoute et d'empathie, et vous gérez les situations délicates avec calme et professionnalisme. Télétravail partiel possible.

Qualificações

• Maîtriser les techniques de relation client et être orienté(e) service public.
• Bonne expression écrite et orale, empathie et adaptabilité.
• Respect du secret professionnel et esprit d'équipe.

Responsabilidades

• Accueil téléphonique et contact quotidien avec les allocataires.
• Renseigner, orienter et conseiller sur les démarches et prestations.
• Répondre aux courriels et assurer l'accueil physique ponctuel.
• Gérer des situations délicates avec professionnalisme et autonomie.

Conhecimentos

Relation client

Outils numériques

Écoute active

Réformulation

Ferramentas

Bureautique

Descrição da oferta de emprego

La Caf recrute un téléconseiller expert de la relation client à Ploufragan. Vous assurez l'accueil téléphonique, informez et orientez les allocataires dans les démarches liées aux prestations, et répondez aux courriels. Des missions d'accueil physique peuvent s'ajouter.

Vous maîtrisez les outils numériques et la bureautique, vous faites preuve d'écoute et d'empathie, et vous gérez les situations délicates avec calme et professionnalisme. Télétravail partiel possible.