Conseiller téléphonique (F/H)

RANDSTAD; Évreux; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD France Évreux recrute un conseiller téléphonique (F/H) en intérim. Vous effectuerez la prospection auprès de particuliers et d'entreprises, vous présenterez l'objet de l'appel et conseillerez le client sur les produits.

Vous orienterez l'appel, transférerez vers l'interlocuteur adapté, et assurerez le suivi informatique des appels. Le poste exige Bac+2, au moins 1 an d'expérience sur une plateforme téléphonique et une bonne connaissance du télémarketing et de la relation client;

Qualifications

• Bac+2 et au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire et sur plateforme téléphonique.
• Expérience et connaissances en télémarketing et relation clients.
• Disponibilité et adaptabilité sur horaires de travail en 39H/semaine.
• Bonnes compétences commerciales et argumentation.

Responsabilités

• Effectuer de la prospection téléphonique auprès de particuliers et d'entreprises.
• Se présenter et vérifier l'identité et les coordonnées des interlocuteurs.
• Conseiller sur les caractéristiques des produits et orienter l'appel vers l'interlocuteur approprié.
• Gérer les appels entrants et sortants et renseigner le support informatique.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Formation

Bac+2 ou équivalents en Prospection/Vente

Outils

CRM logiciel de gestion clientèle

Word

Excel

Description du poste

Offre n° 213YCVF
Conseiller téléphonique (F/H)

Vous effectuez beaucoup de prospection téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers et d'entrepriseVous vous présentez au téléphone et vérifiez l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...).Vous vous présentez ou identifiez l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...).Vous renseignez le client sur les caractéristiques des produits et vous le conseillez dans son choix.Vous orientez le client et transférez son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...).Vous contactez les clients, les prospects et vous présentez les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ...).Vous renseignez le support de suivi de l'appel sur informatique.Vous gérez les appels entrants et sortants.Vos horaires : 39h Lundi Mardi 10h30-13h / 14h-19h et Mercredi à Vendredi 10h-13h / 14h-19hVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire et sur plateforme téléphonique.Vous avez de l'expérience et des connaissances en télémarketing et relation clients.Vous travaillez 39H par semaine. Amplitude horaire: 10h à 19h.Vous disposez d'une bonne argumentation commerciale.Vous avez le sens du commerce.Vous maîtrisez le logiciel de gestion clientèle et les outils bureautiques tels que Word, Excel...Vous connaissez: la typologie des clients/consommateurs, les principes de la relation client, les techniques de marketing téléphonique et les techniques commerciales.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en horaires décalés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Prospection vente Cette formation est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire