Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

France Travail; Saint-Herblain; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

13ème mois

Participation et intéressement

Plan d'épargne entreprise et retraite

Résumé du poste

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client un Téléconseiller (H/F) en CDI à temps plein. Réception des appels et résolution des problématiques clients, avec multicanal (téléphone, email, courrier, chat et réseaux sociaux).

Horaires 8h-23h, 35h/semaine, 4 semaines de planning à l'avance pour l'organisation personnelle. Profil débutant accepté; disponibilité sur les 4 premiers mois pour formation et montée en compétences.

Qualifications

• Bon relationnel et capacité d'écoute, fiabilité et exemplarité.
• Bonne communication orale et écrite, orthographe et grammaire correctes.
• Capacité à gérer des conflits et situations litigieuses.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et répondre aux problématiques des clients.
• Gérer les sollicitations des clients en multicanal (appels, mails, courriers, chat, réseaux sociaux).

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Écoute active

Fiabilité

Adaptabilité

Maîtrise informatique

Gestion des conflits

Description du poste

Offre n° 7380284
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F) Afin de renforcer ses effectifs, notre client prévoit d'embaucher 8 téléconseillers en CDI à temps plein. Vous aurez alors pour mission :- Réceptionner les appels entrants et répondre aux problématiques des clients- Gérez les sollicitations des clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux??Amplitude Horaires : 8h-23h du lundi au dimanche / 2 dimanches par mois travaillés (35h par semaine).Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance pour vous permettre de vous organiser et de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle.Afin de mener vos missions à bien, nous recherchons des candidats avec le profil suivant : ?Savoir être :- Bon relationnel :- Bonne communication orale et écrite- Capacité d'écoute- Fiabilité exemplarité et maîtrise de soi- Capacité d'adaptation?Savoirs faire :- Bonne relation client- Bon niveau en orthographe et grammaire- Capacité à gérer des conflits et situations litigieuses- Bonne gestion des outils informatiquesAucune expérience dans le domaine du téléconseil n'est exigée pour ce poste. En revanche, nous recherchons des candidats disponibles pendant les 4 premiers mois, afin de compléter le parcours d'intégration et vous permettre de monter en compétences.?Le poste propose les avantages suivants :- ?1870€ brut / mois à l'embauche, 1905€ brut / mois au bout de 6 mois, 2044€ brut / mois au bout de 12 mois- Une prime variable mensuelle de 152€, une prime trimestrielle, 13ème mois, tickets restaurant, prime de participation et intéressement, une mutuelle, plan d'épargne entreprise et retraiteDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire