Conseiller Téléphonique B2B – Support Clients Télécom

Randstad; Saint-Herblain; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Résumé du poste

Randstad recherche un Conseiller Client Téléphonique H/F en intérim à Saint-Herblain. Missions: traiter les réclamations liées aux contrats et factures, assurer le suivi et informer le client des actions entreprises.

Profil recherché: autonomie, rigueur et excellente maîtrise d’Excel et d’Outlook. Bac - Bac+2 et 1 à 2 ans d’expérience dans le service client ou télécommunications appréciés.

Qualifications

• Autonomie et aisance en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Rigueur dans la manipulation de données et de facturation.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel et Outlook).
• Formation Bac - Bac +2 et 1 à 2 ans d’expérience en service client/commerce/télécoms.

Responsabilités

• Vous traitez les réclamations des clients SFR Business relatives à leurs contrats et leurs factures.
• Vous analysez les demandes remontées et assurez le traitement selon les procédures, en informant le client des actions.
• Vous renseignez les bases de données internes et garantissez l’intégrité et la confidentialité des informations.

Connaissances

Autonomie

Communication orale et écrite

Rigueur

Formation

Bac - Bac +2

Outils

Excel

Outlook

Description du poste

Randstad recherche un Conseiller Client Téléphonique H/F en intérim à Saint-Herblain. Missions: traiter les réclamations liées aux contrats et factures, assurer le suivi et informer le client des actions entreprises.

Profil recherché: autonomie, rigueur et excellente maîtrise d’Excel et d’Outlook. Bac - Bac+2 et 1 à 2 ans d’expérience dans le service client ou télécommunications appréciés.