Conseiller Téléphonique – Accompagnement social (POEI)

Caf 65; Tarbes; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

Participation transports collectifs

Ticket de crèche

Job summary

Caf 65 recherche un téléconseiller/agent d'accueil pour répondre aux usagers par téléphone et par mail, du lundi au vendredi, 9h à 17h. Vous assurez le suivi des dossiers, rédigez des demandes de rappels et contribuez à la promotion des services caf.fr et de l'application mobile.

Profil souhaité: expérience en téléconseil ou télévente, sens du service, capacités rédactionnelles et analytique, avec maîtrise des outils bureautiques. Rémunération et avantages mentionnés ci-contre.

Qualifications

• Expérience en téléconseil/vente téléphonique souhaitée.
• Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles exigées.
• Respect du secret professionnel et déontologie.
• Esprit d'équipe et adaptabilité requis.

Responsibilities

• Vous êtes le premier interlocuteur des usagers, répondant par téléphone et mail du lundi au vendredi 9h-17h.
• Vous suivez les dossiers et demandez des rappels quand nécessaire au service expert.
• Vous saisissez les informations transmises et facilitez l'accès aux droits via caf.fr et l'app mobile.

Skills

Techniques de vente par téléphone

Respect des règles de déontologie et s

Capacité à travailler en équipe

Capacités d'adaptation et d'apprentiss

Qualités rédactionnelles et relationn

Importantes capacités d'analyse

Maîtrise des outils bureautiques

Job description

Caf 65 recherche un téléconseiller/agent d'accueil pour répondre aux usagers par téléphone et par mail, du lundi au vendredi, 9h à 17h. Vous assurez le suivi des dossiers, rédigez des demandes de rappels et contribuez à la promotion des services caf.fr et de l'application mobile.

Profil souhaité: expérience en téléconseil ou télévente, sens du service, capacités rédactionnelles et analytique, avec maîtrise des outils bureautiques. Rémunération et avantages mentionnés ci-contre.